深度解读2020社区新零售,推动实体零售数字化转型

线下实体零售店的痛

我们都知道(传统)零售绝大部分是有固定的门店,消费场景就是到店、挑选、拿货、付款、走人。

通常是通过门店销售情况、传统市场调研获取消费者数据;通过新品上市、系列产品抢占核心用户;通过线下营销广告活动或者门店拉新客。

但是随着互联网的发展技术的更新,电商平台、小程序、社交电商、社群营销、直播带货等新零售的概念涌入;近几年的零售行业可谓是发生了翻天覆地的变化,很多传统零售实体店品牌跟不上新零售的变化,加上互联网电商行业的冲击,此消彼长最终也只能消失于市场

图片来源网络

什么是新零售?

引用百度百科一个解释:新零售,英文是New Retailing,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

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以上说的各类概念都可以说是新零售,对此简单粗暴的总结:

适应现代大多数消费者需求的一种新的购物形式

电商平台崛起带动的新零售

根据2019年天猫双十一发出的全球狂欢节当天交易额达到2683亿元。同比上涨约25.7%。无可避免的对线下零售实体店的影响不可为不大。尽管说线下零售实体店萧条,但是电商的发展还是是无法取代线下零售实体店的优势,消费者本质上是注重门店产品体验、互动交流的。

图片来源艾媒报告|(2020-2021年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告)

线上电商平台的独特优势很明显,便捷、高效、种类多。但是用户购物体验不及线下门店这也是事实。不能满足当下消费者对高品质、体验式消费的需求成为线上电商平台“线上+线下新零售”的急切需要

社区新零售的脚步

变化是无处不在无处不有的。消费者对新兴事物接受能力强,更加适应移动互联消费模式,越来越注重体验感受,更加注重互动式的体验。于是社区新零售出现了,重构了人、货、场的高效率融合,打破了传统电商一直无法突破的瓶颈,而在移动互联网大环境下,如何把握住社群化、社区化和本地生活化的趋势尤为重要。 融入本地生活是保持社群经济的有效助力。

24h团的首席战略官张星芸女士谈到“近几年互联网购物与新零售模式盛行,大部分流量被转换到线上,对实体行业的冲击非常大,很多实体商户在互联网的冲击下摇摇欲坠。我们就想到做一个真正能服务到实体产业,轻便易落地、以社区为核心推动整个周边实体生态的平台,24h团也就这么一步步诞生了”


图片来源24h团

互联网让线下实体零售重新活跃,但线下区域限制问题仍然存在,必须考虑区域外的规模效应。常见的扩张方式是根据区域类型选择不同的合伙人去做终端执行工作,很多明星互联网项目都有区域的代理商或合伙人,总部做好战略性的布局就行,我们称为“板块式”的新零售市场形态。

规模化布点社区新零售市场

笔者进一步了解24h团后可以发现,除了杭州总部以外,24h团在其他城市也有加盟商。平台向加盟商以及当地实体店提供平台爆品库,结合当地实体生态以社区为中心辐射周边500米内的实体零售商户,涵盖了家庭消费的所有品类,消费社区居民提供高性价比的生鲜蔬果、粮油米面、休闲零食、个护百货和零售实体服务。通过社群进行直播拼团秒杀推爆品,每天推新、每天秒杀。

图片来源于24h团

城市运营策划方面,24h团首席战略官张星芸女士带领的团队拥有10年以上的不同行业运营负责人身份经验,团队成员多来自阿里、腾讯以及其他明星互联网公司。同时也是多个项目的顶层商业模式设计者、产品负责人、城市经理等。目前在对合伙人的运营模式打造、营销方案策划、品牌打造、业务模式设计、技术升级转型等方面拥有很强的优势。

以目前三四线城市很多行业的实体零售店的规模来看,自己去运作一个品牌是难以承受的,也跟不上新零售的趋势变化。不仅是传统电商行业,各行各业的实体经济数字化都需要大量投入,因此要抱团取暖。2020年,将社区零售线上线下一体化能力向零售行业输出已是大势所趋。实体经济要全面数字化,未来不是单打独斗,而是联盟共赢。

图片来源24h团

杭州成典网络技术有限公司正积极推动“社区新零售”模式,运用爆品打造、社群直播、拼团秒杀、线下服务提升对消费者的购物体验感,完善新型零售业的生态模式。这必将成为传统电商企业及线下实体商家实现数字化零售的新尝试。在这个过程中,重要的是,我们正走在高速发展的路上。

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