互联网时代的出现,使到生产供应链发生了颠覆性的改变,企业在营销中不再居于主体地位,消费者占据了绝对主动权。
消费者不再是被动的一方,等客上门已经成为历史。几乎所有企业发现,如果所有的努力不能取悦于消费者,那一切投入就是打水漂,市场的话语权回到消费者手中。
不管你是否接受,因为消费者话语权时代到了。用户是所有企业的定心丸,有了用户,提高销售成交的机率。
滴滴前期通过给司机和乘客补贴,让双方都尝到占便宜的甜头,吸引大量的司机进驻和乘客乘坐。如果你想占个便宜,你必须得下载滴滴软件。滴滴不仅仅是跨界打劫的高手,还是改变消费者的消费习惯的营运高手!
如果你是购物狂,肯定知道京东618周年庆,淘宝双11的半价全民电商抢购活动。这些都已是养成的消费者习惯了。假如淘宝双11购物节,没有了,你(消费者)会怎样想?
一旦消费习惯养成,双11淘宝会大打折,许多消费者从0点开始抢货,甚至提前几天把东西放入购物车。
作为企业,谁不想吞下定心丸,而且数量越多越好。那么,如何培养消费者的消费习惯呢?
第一要素是坚持,坚持并不等于一个活动持续做一年,而是每到这个节点上,有对应的营销策略。淘宝双11大放“价”购物节,只是在11月11日才会举行的,而不是从年初持续年底。
第二是固定,固定不是每到这个节点都要做同样的事情,而是,每到节点要让消费者有相似的感知。
不是每个企业都像滴滴有雄厚的资金,去改变消费者的消费习惯。中小企业改如何是好?
可选择企业之间实现联盟,通过整合线上下线资源(即O2O),绑定粉丝,实现圈子消费,提高整体收益的一种运营模式。
消费者习惯的养成,当然离不开数据的支撑,依托大数据作为基础。掌握粉丝交易的大数据,分析粉丝消费行为,从而:
1.提供更及时和个性化的服务;
2.达到精准营销的效果;
3.为后期平台关联商家的招商加盟提供强力依据。
改变消费者的消费者习惯不能只有泛泛而谈的理论,还要结合自身的属性,制定出贴近消费者的心理的营销策略。