早教机构的三大驱动内力,你了解多少?

我已经从事早教行业十二年了,从第一家自有品牌中心开始运营,到目前四家直营中心、三家加盟中心,看过了太多投身到这个行业的投资人进进出出。

投资教育行业是一件非常幸苦的事情,我希望可以用我的经验帮助更多早教中心的投资人走上健康运营的康庄大道。


自2018年开始,很多早教中心都开始采用了一套相同的市场竞争策略来招生。

相信正在看这篇文章的你也一定看到过"19.9元,线下课程8节"或是"39.9元,优质课程12节"之类的宣传链接。

甚至还有专门的公司给各个早教中心的负责人打电话,要把当地各种培训机构联合起来,做一场所谓的"低价引流"活动,号称可以帮助机构短期最大化的招生。

在我看来,这些方法并不会帮助到早教机构发展壮大,反而会把机构拖累致死。

这种低价引流竞争的策略无异于饮鸩止渴。

请各位能看到这篇文的投资人或是负责人,不要再继续走在错误的道路上了。

在这条道路上,走得越远死得越快。

通常采用这个方法的早教中心,应该是在招生环节遇到了很大的问题,没有持续报名的新生,导致了内部财务状况不健康,从而引发了这种不计成本的低价引流行为,然而低价引流来的客户进一步购买课程的转化成功率很低,已经用低价卖出去的课程又需要比较长的时间来消化,机构不得不承受比较高的服务成本。这就使得机构陷入了无尽的恶性循环之中,加速了机构的衰败。


那么,低价引流的策略到底能不能做?

我的回答是可以做,但是必须要满足一个前提条件:机构内部的师资和课程所提供的服务质量要在一定水准之上,至少要高于70%的同类型机构。

事实上,如果机构内部的师资和课程所提供的服务质量已经是比较优秀了,机构都不用任何低价引流的竞争策略就可以保证活得不错。


一家早教中心里里外外涉及很多业务内容,出现问题是避免不了的。

作为运营者一定不能"头疼医头,脚疼医脚。"

早教中心想要生存、发展,解决方案最终都落在了教务系统上。

只有教务系统是良性运转的,其他问题都不是问题。

我这里说的教务系统特指师资团队,并不包含机构所提供的课程内容。

早教中心作为一个极度依赖线下场景的行业,工作人员的整体状态对于机构的生死存亡是有决定意义的。

早教机构第一大内部驱动力:师资持续培训

虽然早教中心是以课程为主要产品在售卖,但实质其实是老师对孩子、孩子家长的服务是核心。

尤其是在目前各类早教中心课程比较同质化的情况下,机构老师的专业程度、亲和程度才是机构核心竞争力之一。


有了坚实的教务系统作为基础,早教中心的另一个部门:课程顾问团队才能有发挥的舞台。

课程顾问作为早教中心最重要的"变现"岗位,一直是所有投资人和机构管理者的重点培养对象。

要成为一名比较成熟的早教课程顾问是一件比较困难的事情。

除了顾问式销售技巧的学习之外,课程顾问想要在自身业绩上有所表现,还要涉猎方方面面的知识,例如育儿知识和理论,幼儿生理、心理相关知识,家庭关系、夫妻关系、心理咨询等等知识储备。

只有具备了这些看似和早教课程无关的知识储备,才能在与家长展开顾问式销售的过程中,通过大量的沟通和交流获取足够的信息用于成交转化。

早教机构第二大内部驱动力:顾问持续培训

顾问的培训也是需要长期化、持续化和规律化的。

在实际的早教中心管理当中,顾问的培训会将顾问工作的所有方面全都包含进去,这对于顾问的工作安排、销售追踪等细节上的工作内容都可以起到很好的督促作用。


在教务系统、顾问系统都比较稳定的情况之下,才可以着力考虑市场系统的运转。

一家成熟的早教中心,有近30%~40%的市场营销工作都可以交付老师和顾问完成,尤其是转介绍和续报名的工作。

市场系统借由教务系统和顾问系统打造出的完美服务体验和良好口碑,就可以高效率的去做市场宣传工作了。

其主要的工作重点是机构地理辐射范围内的准客户名单收集。

早教机构第三大内部驱动力:以教务和顾问打造出的良好口碑为基础,以准客户的名单收集为目的的市场活动。

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