吴军老师讲：“”凡事做到50分靠常识，从50分做到90分靠技术，从90分做到100分靠艺术。”他这句话说的就是应该是日本的增田宗昭先生。他是茑屋书店的创始人，他对商业本质有深刻的认识。
增田宗昭先生意识到商业的本质是让人物多花钱，而不是省钱。接着靠技术——CCC(文化便利俱乐部)互联网平台来发展会员，获得更多的客户后就让他们到实体店去消费。所以书店其实是只是搭建了一个平台。其中书籍、电影、音乐制品，只是吸引人的锚定产品。他为那些有点闲钱，又有时间的人打造了一个生活平台。CCC中心里面有各种美食和高档商店，一家人可以在里面待上一整天。
所以增田宗昭销售的不是它的产品而是一种情怀。
我们每个人当面对很多选项时，都非常的纠结。 适度的选择和一给人更多的自由但过多的选择会是得其反。
我们总认为给客户更多的选择，那么客户的满意度就会提升。实际上结果是相反的。
我们做销售人员的工作人员，公司每季度都会更新销售方案，这是我们最苦恼的时候。因为需要熟记十几种套餐。有时因为套餐档次太多了，销售人员会纠结应该那推荐什么套餐给客户呢？
当客户面对我们那么多种套餐时，他们会选择比它实际消费低的套餐，因为他都想选择低的套餐，那么费用就可以降低了。
