我们认为自己所知道的关于这个世界的任何东西都只是一个模型。虽然我们的模型确实与现实世界高度一致,但远未达到能完整地代表真实世界的程度。
障碍一:别被表象所迷惑。
系统会呈现出一系列事件,迷惑我们。各种各样的事件源源不断地吸引着我们的注意力,也时常让我们感到惊讶,因为我们看待世界的方式几乎没有遇见性,也不能揭示其内在的原因。就像冰山浮在水面之上的部分一样,事件只是一个更为巨大的复杂系统中为人可见的一小部分,但往往不是最主要的。
系统结构是行为的根源,而系统行为体现为随时间而发生的一系列事件。系统思考需要反复审视结构和行为,善于系统思考的人会将二者联系起来,理解事件、行为以及结构之间的关系。
我们往往太沉迷于系统产出来的事件,却很少关注系统行为的历史,也不善于从后者发现线索,去揭示潜在的系统结构。
障碍二:在非线性的世界里,不要用线性的思维模式。
世界上到处都是非线性关系,而我们的思维看到最多的是线性关系。用线性关系的预期来看待非线性系统,将会不可避免地碰壁或犯错。
障碍三:恰当地划定边界。
边界,只是人为的区分,是人们出于观察、思考、理解、表达、交流等方面的需要,而在心理上设定的或社会上一般公认的虚拟边界。
系统最大的复杂性也确实出现于边界上。边界上的无序、混杂,成为了多样化和创造力的根源所在。
所有的事物处都处在不断的运动、变化之中。如果我们试着去理解某一件事,就必须将其简化,这就意味着设定边界。
在系统中,不存在一个明确、清晰划定的边界,而是要我们根据自己的需求和实际情况去划定。边界划定不当,很可能会带来一些问题。
障碍四:看清各种限制性因素。
在给定的一段时间内,对于系统来说,最重要的一项输入是限制或约束力度最大的那个因素。
任何成长都存在限制,有些限制是自发的;而有些则是系统施加的。从根本上讲,关键不是追求持续成长,而是选择在哪些因素的限制下维持生存。
成长总是不可避免的受到限制,没有任何物质实体可以永远成长。
障碍五:无所不在的时间延迟。
我们经常对事物发展需要多少时间感到出乎意料。在系统中,时间延迟比比皆是。我们要有长期思维,追求长期价值。
障碍六:有限理性
人们倾向于理性地从自己短期的最大利益出发,但每个人的行为汇集起来的结果却是所有人都不愿意看到的。
有限理性意味着,人们会基于其掌握的信息制定理性的决策,但是由于人们掌握信息通常是有限的、不完整的,尤其是对于系统中相隔较远或不熟的部分,由此导致他们的决策往往并非整体最优。
要想改变行为,首先要跳出你所在系统中固有的位置,抛弃当时观察到的有限的信息,力求看到系统整体的状况。从一个更广阔的视角来看,可以重构信息流、目标、激励或限制因素,从而使分割的、有限的、理性的行动累加起来,产生每个人都期盼的结果。