让复盘成为习惯，每天聪明一点点
项目背景说明：
A公司承包多家银行的活动后，我部门与A公司合作进行各大银行（中国银行、工商银行、建设银行等）信用卡用户线上优惠购券的活动，后线下需要在区域13家门店进行券码核销，兑换书卡。
回顾活动目标：
组织目标：为门店引流，提高公司盈利
个人目标：增加销售额，提高业绩
评估事实结果：
组织目标和个人总体达成
给门店引流，但部分顾客也转通过银行信用卡购卡，门店也存在部分损失
但总体给公司增加盈利，每月营业额增加5W
门店操作中出现失误，造成部分损失
分析差距原因：
主观原因：
银行活动过多，员工无法牢记区分多家银行活动
店长主管没有过多重视
活动负责人即我未能及时跟进
客观原因：
门店营业高峰期时间工作繁忙无法兼顾
提出优化行动：
【一、梳理活动】
给各门店各自的帐号，避免误登其他门店帐号
及时更新告知银行活动，门店打印张贴
【二、定时跟进】
规范兑换登记表，主管每周定时查看
沟通了解门店出现的失误，整理汇总，及时告知所有活动门店
【三、处理及时】
每月定时盘点核对，建立台账
有问题及时处理，明确责任划分，引起店长重视
【四、增加互动】
到各店时多与店长、员工互动，多表示感谢鼓励支持
每月店长会时了解门店情况，培训活动出现的问题清单
反馈跟踪结果：
情况得到良好控制，流程清晰明了
门店店长主管重视，失误减少，活动顺利进行
总结固化经验：
1、每项目活动情况，需要梳理清楚，确保所有人看到通知是清晰明了，多找关键人反馈
2、负责活动需要定时跟进，不要等别人找你，主动找关键人并要给出时间节点确保完成工作
3、收集问题清单，及时告知所有门店避免重复问题
4、建立关键人联系表格，定时联系交流，促进了解，友好互动
第1组003号乐乐
