首先，我想问你一个问题：如果你想说服一个人，但是那个人显然不太想接受，你会怎么做？你一定会说：继续努力，竭尽全力，直到说服他为止。那么我请你记住一句话，“批评和指责永远无法达到我们所要的目标，批评的效果远不如耐心的、心平气和的说服”尤其是你做为一名家长和领导的时候。
最近读了《语言的力量》一书，非常有感触。我们大多数人总是希望得到别人的赞扬，同样我们也都害怕受到别人的指责。尤其是对一些进取心比较强的人，如果受到了领导或者老师的指责，一天心情都会乌云密布。
今天我们科长给我们讲述了一段他年轻时候的经历，科长年轻的时候，他们部门的事情就很忙负责的事物很多，正值一位老领导要退休，老领导就想把自己所负责的事情由我们科长代替，而我们科长对于老领导的事情并不了解，办事情也总是出现问题。但是老领导的态度总是鼓励我们科长，一直表扬我们科长做的不错，耐心的给我们科长讲解与指导。我们科长今天笑着说：正是由于老领导的表扬与鼓励，才使我坚持下去，并完成了别人所完成不了的任务。
批评常常使一个人宝贵的自尊受挫并激起他的反抗，往往会使员工、亲人和朋友的情绪大为低落，起不到很好的纠正效果。批评对于事情没有任何改善的例子，在历史上数不胜数。
著名的心理学家曾经通过一系列动物实验证明：好的行为受到奖赏的动物学习速度很快，记忆持续力更久。坏的行为而受到处罚的动物，学习速度和持续力都比较差，这个原则对于人同样有效。批评不但于事无补反而更招致愤恨。
那么如何让你的批评更好听呢？
1.引导而不是反驳。如果你是一名领导，下属在一项工作中与你的意见不和，如果你有信心自己的意见比其他人的好，那你就应该耐心的讲给大家听，引导别人说服别人相信自己的看法。强烈的反驳除了伤害对方的自尊外，我觉得并没有什么作用。我有一名同事，有一次领着自己两岁大的孩子在商场购物买鞋，女孩的天性就非常喜欢臭美，同事女儿非常喜欢高跟鞋，穿上了就再也脱不下来，哭着嚷着非要买。同事在商场严厉批评了女儿。但是女儿哭得更凶了，无疑这次购物什么也没买成。后来我们在办公室就探讨了这件事，一个有经验的同事就提建议，说要耐心地教育孩子，告诉孩子妈妈买鞋需要合适能穿而且质量要好，不可以随便买，可以让孩子跟妈妈一起选。耐心的引导总比强烈的批评好得多。
2.建议而不是命令。如果你张口闭口都是命令别人做这个或者不做那个，你会发现没有人会把你的命令当回事儿。但如果你换成建议的口吻，你就会发现事情简单多了。
3.暗示而不是指责。虽然直言不讳会直接表达出你的看法，但是直言不讳的指责一定会激起对方的不满，无论你的下属或者你的孩子表面表现没表现出来。在这种情绪的引导下，即使你说的道理在通透也很难说服任何一个人。而且我觉得你要是批评别人之前，先夸一下别人的优点，会使对方心里更容易接受一些。就像你家孩子这次考试成绩并不理想，但是你给孩子上政治课的时候，你先指出孩子有哪几个科目考的比较好，相比之前有所进步，再指出不足，和如何改正。相比于一般家长直接严厉的批评，我相信这个应该是最好的沟通方法。
如果你是一个直言不讳的人，也许你性格正直，品格优良，但你一定不会是一个好领导，也不会是一个好家长。语言是一门艺术，我一直相信，一个人的成功只有15%取决于他的专业知识，而85%取决于他如何表达自己的思想、领导他人及唤起他人热情的能力。
永远别说“你错了”，退一小步才能进一大步！
