要想在基层建立员工新人和忠诚,鼓舞他们自愿合作,企业需要将战略的执行建成战略的一部分,这项原则能够使企业将管理的风险最小化,杜绝不信任,不合作,甚至是破坏拆台的现象。
企业必须走出胡萝卜加大棒的老套,借助公平的过程来制定和执行战略。公平过程将是成功和失败的蓝海行动群开来的关键变量。公平过程存在与否,能决定企业是否将全力去执行蓝海战略,还是令它半途而废。
1、公平过程的力量
人们不仅在意结果本身,也在意产生结果的过程的公正性,当程序公正得以实施时,人们对结果的满意度和支持度就上升。
2、公平过程的三E原则
1)邀请参与:让员工个人参与到影响他们得战略决策中,询问他们的意见,允许他们反驳他人的意见和假设。
2)解释原委:让所有相关和受影响的人都了解最终的战略决策为什么会如此制定。
3)明确期望:战略制定后,由管理者清楚的讲述新的游戏规则。务必让每个人都清楚的理解新的目标、期望和责任。
3、公平过程为何重要
在战略制定过程中遵守或违反公平过程,就能破坏战略的执行,主要归结于人们对于思想和情感的认可。
管理者必须看到公平过程所传递的思想和情感认可具有普遍价值。
1)情感上,人们希望价值得到承认,不是作为员工、人力资源而是作为人,无论地位高低,都应得到完全的尊重;
2)思想上,人们寻求一种认可,希望他们的想法能被征询,他们的意见会得到慎重考虑,别人向他们解释想法时,不要低估他们的智力。
4、思想和情感认可理论
认可可以激发很强的内在动力。使人们担起超越规定工作量的责任,并自愿合作。因此,通过公平过程做出的决策判断传达了思想和情感的认可,人们也能相应的为了组织在战略执行上的成功更好的运营知识和专长,并自觉努力合作。
1)思想被认可,愿意与他人分享知识。他们受到了鼓舞,希望能令人刮目相看,能在思想价值上不负期望,这就令他们思想活跃,乐于公开他们的知识。
2)情感被认可,对新战略投入感情,会受到激励竭尽所能。
3)思想被冒犯,感到愤慨,不愿意与他人分享想法和知识专长,进而会把好的想法和创意束之高阁,不让新的体会的得见天日。同时也会否认他人的思想价值。
4)情感被冒犯,感到愤怒,不愿为战略投入力量,进而拖后腿,唱反调或者拆带。
5、公平过程和蓝海战略
1)忠诚、信任和自愿合作不仅仅是态度或行为,也是无形资产。当人们心怀信任时,他们对他人的动机和行为的信赖感就会增加。心怀忠诚时,甚至愿意为了企业的利益牺牲个人利益。
2)忠诚、新人和自愿合作使企业可以在执行战略的速度、质量和连贯性上不同凡响,并以低成本实施战略转变。
3)通过围绕公平过程的原则组织战略的制定过程,企业可以从一开始就将战略执行建成战略创建的一部分。