用心理学知识掌握谈判的本质

人们在日常生活中经常遇到谈判问题,之所以称作谈判,一定是有可以沟通的目的在,也就是说谈判的双方在寻找一个可能的交集,在交集里找到一个点,一个方案,大家都能接受,谈判就达成了。


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谈判者的高明之处,不是讨价还价,而是能够最快速地发现几个问题:

1. 双方的利益有没有交集,交集在哪里;

2. 双方各自的谈判筹码和底线在哪里,如何逼近到对方的底线;

3. 如何作出妥协,如何用尽可能少的付出,获得必须要拿回来的东西,而不是执迷于你想要的东西。这可以用英文来表述,在谈判中,Must是“必须要拿回来的东西”,而Want就是可有可无的“想要的东西”。明确了Must,你就可以去有创造力地变更方案。

这些原则就像是一些非常老道的乙方预算员,为了保住工程中利润最大的部分,一定会在预算书中摆出几次比较明显的错误,让甲方管理人员比较容易地发现问题,以便结算能够更加顺利地过关。有点与弃卒保帅类似,放弃小利益就像是谈判中地Want,Must就是哪个必须要拿到的大结果。

下面一句话是谈判学的重要原则,请你一定要记牢:谈判桌上的谈判对象,从来都不是只有一件物品,而是有一组东西,什么价格、质量、交货时间等等。在谈判之前,你必须要想好在一次谈判中,有多少个选项等着你,在这些可能的选项中,优先顺序如何,哪些是底线。只有明确了这一点,在谈判现场,你才能够变通,才能像摆拼图一样搞出一些新方案。

这些就像是心理学中有一个非常重要的解决问题的原则,凡事都有三个以上的解决办法。一种办法行不通可以试试其他办法,好比是条条大路通罗马,罗马就在哪里但是到达罗马的方式有千万条。

总之,谈判不是非黑即白的选择,不是要么谈得成,要么谈不成。你一定要认识到,中间有很多选项,很多的变通。有选项、有变通,比一下子把事情搞僵了重要得太多了。

因为谈判的目的是达成共识而不是彼此互不想让!时刻牢记这一准则许多问题都有解决的办法。


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