——借鉴《学习的革命》

我们继续昨天的话题

2.保险是尊严，是爱与责任

        尊严也好、爱也好、责任也好，在现实当中是比较抽象的东西。但当这些与保险产品功能相结合的时候，尊严、爱与责任都是很具体的。

      我同样举一个例子。如果一个普通家庭中有人得了重大疾病，到医院以后医生的结论是：这是用现代医疗科学完全可以治好的疾病，但是医疗费用是50万。不同的家庭面临这种情况做法是不一样的：要么是付不起50万放弃治疗；要么是借债治疗；要么是用家庭储蓄来治疗（假设你家庭有100万储蓄）。我要说的是，无论用上述哪种方式治疗，当事人都会失去尊严。大家想想，如果当事人靠很多人捐款治疗，或者靠亲戚借款治疗，或者用家里小孩子读书费用治疗，或者用家里准备改善住房条件的款项来治疗，作为当事者躺在床上肯定会想，我怎么那么倒霉，我得了一场病要向那么多人借债，或者要把全家人十年的努力化为乌有！他会在一种愧疚、没有尊严的精神状态下接受治疗。反过来如果你是通过保险制度来解决高额的医疗费用，那你在医院里会非常乐观地接受这个事实，并庆幸现代医疗科学技术可以解决这个疾病问题。通过保险制度可以解决你的财务负担，让你生病都有尊严，这就是有保险制度和没有保险制度给你带来的巨大差别。

      对一个老人来说也是一样的，如果在年轻时做了保障规划，而在年老的时候能够按照自己年轻时的规划。拥有足够的养老金过上高品质的生活，而不给子女带来负担。这也是一种尊严。更不用说为了家庭成员做好人生风险规划，万一发生一些不可避免的灾难时，还能让子女和配偶维持高品质的生活。这就是保险制度以及保险产品能够带给人们心理层面的影响，我们叫做祥和与安宁。

        结合人类文明爱、责任与尊严仔细思考，你会发现保险产品是那么不可替代。

3.保险就像是最讲信用的“活菩萨”

    “菩萨”大家都知道，很多人为了祈求平安去烧香拜菩萨，特别逢年过节去拜的人更多。拜菩萨实际上就是祈求心理上的安宁。

      为什么说保险就像是最讲信用的“活菩萨”呢？如果我们今天不谈保险，而对一群喜欢拜菩萨的人，我说：“各位朋友，我发现世界上有一座最显灵的’菩萨庙’，我带你们去，你只要每年花5千或者1万元拜这个’菩萨’，这个’菩萨’一定讲信用会显灵，保证你这辈子几十年遇到’911’的时候，遇到地震的时候，遇到飞机失事的时候，都能死里逃生，同时也不会得重大疾病。这是最显灵的’菩萨庙’了，你愿不愿意去？”我相信那些虔诚的人肯定都愿意去，只不过不相信有这种地方而已。我告诉大家保险公司就是这个地方，你每年向保险公司交一定的保险费，等于保费，保险公司保护你不会出事情。为什么说最讲信用呢？如果保险公司没保护好你，违约了。会有几十倍、上百倍的“违约金”给你。因此可以很简单地理解为保险制度就像是最讲信用的“活菩萨”。

4.保险是一个大慈善

    我最近跟很多朋友交流，自己为什么从踏进保险业以后就深深地爱上这个行业，而且不愿意离开？因为我一直觉得保险是一个大慈善，保险公司特别是人寿保险公司是一个最大的“慈善机构”，而且也是最信得过的“慈善机构”。我知道社会上很多人讲到做慈善的时候都愿意，但是讲到买保险的时候都很抵触。其实保险是一个大慈善，而且比一般的慈善机构还有更多的功能。为什么这样说？虽然我没有对慈善制度做全面的研究，但是我知道慈善机构需要具备的两个特点，保险机构也都具备了。

        一是慈善机构要能够募集到足够的资金。还要使得资金安全、透明、保值。我们有时在看电视的时候，很多人心里有一个念头想去做慈善，但是没有真正去做，因为大家不知道钱往哪里去，即使你在街上看到有这样的慈善机构，你又担心他是骗子，你没有办法保证这个资金是安全的，透明的。

        二是慈善机构要能够把资金真正资助到你所有愿意帮助的人手上。这是所有慈善机构必须解决的一个问题，我们经常看到类似新闻，如果哪个机构公开说有多少亿的资金要资助，可能会有四面八方的求助来信。你坐在办公室说该资助谁，不该资助谁，这样肯定会犯很多错误。所以想一想大家就会知道做好慈善真的是很不容易的。

        之前我看到过报道，步步高的原总裁段永平接受一个采访，他讲了一句话：“赚钱难，如何把钱花出去更难！”慈善机构也一样，募集难，但是要把钱真正用出去更难。巴菲特和比尔•盖茨都是慈善家，你就理解为什么巴菲特把钱捐给比尔•盖茨。巴菲特是绝顶聪明的，他年纪大了，有一大笔财富要做慈善，就面临一个问题，到底这笔钱如何如他所愿的做慈善？这是一个非常重大的问题。后来他想出绝妙的方法，把钱给了比他还有钱的人。巴菲特把钱给比尔•盖茨后就解决了做慈善要解决的问题：安全性问题，比他更有钱的人不会把钱乱用；有效性的问题，比尔•盖茨因为年轻又热衷慈善，经常满世界跑，他知道哪个地方需要钱帮助，所以巴菲特解决了这个问题。

      这样看来保险制度多么像“慈善机构”，而且它的范围比慈善还广。它通过交保费的形式筹集资金，保险资金的应用、收益以及理赔受到国家监管机构最严格的监管，而且这个规则是公开透明的，任何人都不得挪用这笔资金。所以保险制度具备慈善机构的特征。涵盖范围最广。保险公司拿出去的钱都是给客户满期给付金和理赔金。我们很多客户说：我们交了保费没有理赔到就是不合算的。实际上如果你买的保障性的保险，交了保费你虽然没有理赔，但是你的这些钱给了最需要帮助的群体。保险机构有一套严格的制度保证每个人理赔是真实的，保证这些款项及时送到需要救助的人手中，所以每个人购买保险其实都在做慈善。保险比慈善还多一个功能，你如果自己购买后，当自己碰到困难时还会得到保护。

        这两天我们从四个角度探讨了保险是什么，我们应该怎样去理解保险，大家可以从中理解：为什么保险内涵这么丰富；为什么现在保险在全世界这么发达；为什么美国政府要强制性地要求全民投保医疗保险。当然这四个角度还不能全方位诠释保险制度，只是希望我们每个人，听到保险的时候不要武断下结论——保险是一个不好的东西。

        我们很多人有习惯性思维。为什么会这样呢？这与我们保险从业人员有关系，早期一些从业人员有不良的营销行为。我们很多人把“不喜欢营销行为”和“不喜欢商品”两个概念混起来了，就像我们不喜欢房屋中介整天打电话，但是我很喜欢房子。所以大家一定要清楚，喜欢一种商品与喜欢这种商品的营销行为是两个概念，不要把他混淆起来，不能因为不良的保险营销行为影响大家对保险内涵和真谛的正确认识。