最近有网友通过网络找到我,问我一个做销售普遍会遇到的问题,现在摘录问题如下:
我是做加工方面的业务,就是要找客户来我们公司做产品。拜访了客户之后,发东西过来让我们报价。可是我们公司得规模还是那种正规的,报价就是中等偏上一点,我们的报价都有明确的条例,可是小公司说价太高,他们看得中的还是价格,质量说固然重要,但是还是要看价格,这我也没有办法,大公司都是有自己的合作,根本也做不进去 ,我该怎么办?
你的问题呢,是由两个问题组成的:
第一个是:人情做透。
第二个是:利益驱动。
请记住,所有的砍价,欠钱,这基本是人情没有做透,不能取得客户的信任,这个你怪不得客户,因为我们自己也是这样。
比如,你去逛商业街,进门店跟卖家聊,上来一指这条裤子多少钱?120,你第一反应什么?贵了,对吧,为什么第一反应贵了?因为没有信任度,所以你喊它贵了,如果这是你哥哥姐姐弟弟妹妹开的,只要价钱合理,你说它贵吗?所以,你要花点时间给人做做人情,这是第一个要说的。
第二个要说的是,利益驱动到底是什么?
利益驱动是指在利益交换基础上挖掘或创造客户需求。
乙方(也就我们)提出解决方案,满足客户主要需求。不是说红包啊!在这里我告诉大家一个利益驱动的公式,这个大家以后去套用。
利益驱动=品牌+质量+未来预期(也就是未来预期客户的利益)+价格+付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定+其他因素。
就拿这个去跟客户聊吧。
我们是大厂,质量好,那么我们客户咬住我们的价格,我们有没有开过单的客户?那开单的客户就不抱怨价格贵了吗?难道就没有认同我们的价格了吗?那他们认同了,为什么其他没有成交的客户就不认同呢?这说明,我们的话术还不行,没有说服客户,没有抓到客户的痛点(需求)。
比方说,我们可以用利益驱动公式来跟客户做解释。我们的售后服务是什么服务?我们的材料是什么材料?我们款式设计是怎么设计?我们的交货时间是怎么确保?多讲故事啦,通过一个个生动有趣的故事,把公司的优势说出来。客户谈价格的时候,我们就谈这些,用这些东西来打动客户的心。
如果这个世界上大家都是买便宜的东西,都盯着价格,别的不看,那老板干嘛还请销售啊,大家把价格一晒就行了,谁的价格低,行业老大,谁就是世界首富,显然,销售不是这样做的。
价格只是其中一个重要的因素,还有付款方式,还有品牌,还有技术难度的满足,有的模具做得是否精细呢,所以,我觉得应该用利益驱动的公式来衡量客户。看看哪些是你的精准客户,哪些不是。
如果有的客户就在乎价格,这类客户肯定不是我们的精准客户,小门小户的客户可以放弃啦,因为他们的实力有限,小厂、小公司对于价格实在太敏感,就是为了买笸箩货,跟我们大厂不匹配哦,这类客户不够精准,所以你也不用抱怨,不是每一个客户都能成交的哦,恩,找到精准的客户什么都好说。
这个问题的本质是什么?就是客户找得不够精准,好好重新去找吧。
找客户是一件容易的事情哦,先把公司成交客户翻出来看看,看哪些客户成交了,找到排名前三的行业,提炼这些客户的关键词,营业额、公司人数、是不是大公司、品牌如何、行业影响力。提炼出来了再单爆!就单爆排名前三的行业。以后就跑这三个行业大客户,其他不跑了。就用利益驱动公式去套,去找这些客户群就行了。