我知道,标题有些误导性,也不是简书所有的数据都是错误的。但是我就要这么说,原因在于,只要有一个数据是不准确的,用户就会开始怀疑它的所有数据都是不准确的,正所谓:一粒老鼠屎坏一锅汤。
现在是加州时间4月4日早上10:38,打开简书,偶然发现赞的总数变成了44个(截图附于文末),昨天还是150多个呢,显然是简书搞错了数据。要说昨天是150多个,我并没有证据,完全没想到会去截图。但是我的文章不多,目前共计56篇,所以就手工统计了一下,一共160多个赞。
我不知道简书的数据是怎么存储的,又是怎么提取的。但是像点赞数量这种用户比较敏感的数据,还是应该重视一下的。最好是设计成强一致性的,我知道这会很有挑战性,或者很浪费服务器资源。毕竟如果一个用户的文章数量多,点赞可以发生在任何一篇文章,实时统计出点赞总和,确实在技术上有一些难度。但即使不是强一致性,也要设计成最终一致性的。
从用户的角度出发,我可以接受数据有一定的时延,但不能接受从150掉到40这种如此明显的错误。这显然是简书的服务器出现了Bug。希望简书平台能够认真对待,好好修复。
有些比较差的用户体验,我是可以勉强接受的。比如文章被锁,比如人工审核时间过长。我理解作为一个输出内容的平台,要加强监管以符合国家的各项法规政策。毕竟平台要想长久发展,只能如此,国情使然,实属无奈。但是这种点赞数从150到40的低级错误,是完全可以从技术上解决的。这是做事的态度问题。这都解决不好,如何让我相信平台能够妥善处理好我的个人数据?如何还能够让创作者安心在此地耕耘发表作品?
用户数据的错误会导致用户信心的缺失,最终会转化为用户的流失。希望简书平台的管理者能够明白这一点。
另外,我可以在此给一个小建议。用户对不同数据的敏感度是不同的,简书可以区别对待,可以设计不同的小系统处理不同的数据。比如,对于如下数据,我想大部分用户的关心程度应该是这样的:总资产 > 粉丝 > 收获喜欢 > 关注 > 文章 > 字数。