销售你需要了解客户的需求，因为客户只会为他的需求买单！就像买房子的人真正需要的不是房子，而是归属感和安全感，买保健品的人要的不是药丸子，而是健康。所以，和客户不要总是聊产品，因为卖产品是你的需要，关他屁事，要聊他的需要，聊健康聊夫妻关系聊孩子的将来……当他问怎么办的时候，来，我的产品就能解决你的问题。
很大程度能直接影响结果的核心需求有3个！如果这3个核心需求抓住了，你就能快速地让客户知道，你的产品就是他想找的，明显地提高成交过程的成功率也是轻松就做到，甚至很多最后老说“我再看看”的客户，大部分都会放心地马上买单？
第一大需求最简单，用最简单的方式、最简洁的内容、最好就是一句话，让他知道你的产品就能解决他的问题！举例卖洗衣片的朋友，如果客户说洗衣粉很伤手，你能不能用一句话告诉他，洗衣片加进鱼缸里鱼还活着，洗衣粉加进去鱼就死了。
第二大需求最快速，例如微信里有好多朋友让你帮忙投票，本来相帮朋友投一票的，但动不动就要你先关注公众号，你就懒得投了。因为没有最快速的让你达到你想要的效果！很多微商都是这样的，甚至你的团队也会这样，客户问什么功能的时候，结果你发给对方一篇很长的公众号文章或者一段视频，然后还语音介绍很长时间，对方瞬间就没兴趣了解了……不要给客户发长文章、长视频，对方是不会看的，就算要发，文字最好不要超过一个屏幕那么长。对方只想最快的时间获取他想要的资讯。现在是移动互联网时代，我们每天的精力有限，时间更加宝贵。
第三大需求最安全，所以一定要安全！客户购买你的产品的时候，肯定会担心产品的质量问题、售后问题、使用安全问题等等，这个需求一定要解决，不然，很难成交，这是客户最核心的抗拒点。就是运气好被你成交了，那也是一锤子买卖。举例你卖的面膜能不能多送两片试用装？你告诉客户可以先试用一下，如果效果不满意，把整盒寄回来，邮费你来出。调查证明，正真会退的客户没几个，而且客户体验好的不得了，她们会觉得你很细心。这叫小狗成交法。这是一个大招——零风险承诺！因为解决了他的安全需求。他没有风险，零分风险，他就敢尝试了！
