第四章 社会规范的成本：为什么我们白干活高兴，干活赚钱反而不高兴？
你需要为了晚餐付费给你的岳母吗？我们同时生活在两个不同的世界里——其中一个世界由社会规范主导，另一个则由市场规范来制定法则。社会规范包括人们互相之间的友好请求。社会规范暗藏在我们的社会本性和共同需要里。它一般是友好的、界限不明的，不要求即时回报的。它为你们双方都带来愉悦，并不要求立即的、对等的回报。
另一个世界——与此截然不同——为市场规范所统治。这里不存在友情，而且界限十分清楚。这里的交换是黑白分明的：工资、价格、租金、利息，以及成本和赢利。
社会规范Vs.市场规范
例：与女士约会吃饭，提花了多少钱该开房使得女士生气离开。应该懂得不可以把社会规范与市场规范搞混淆——特别是当前这种情况，这样说无异于影射那位女士是妓女。伍迪·艾伦的不朽名言：“免费的性是最贵的。”
例：请人免费\有偿（50美分、5美元）的将圆圈拖入方框范围内。他们平均拖168个圆圈，比拿50美分的那些多得多，比拿5美元那些也要多。换句话说，这些人没有金钱激励，他们仅仅是按社会规范来参与，可是他们比那些为万能的美元——准确地说是50美分——干活的人们更加卖力。
有很多的例子都表明人们为事业会比为金钱更加努力。
这些结果说明，如果要让市场规范起作用，提钱就足够了（即使不是现金）。-标明价值的礼物也会引起市场规范。运营若是需要用户参与互动等等，可以明确头等奖的价值激发市场规范，可以完成后送小礼物或其他方式激发社会规范，要注意维持两者之间平衡。
总的来看，“薪金”一组的参与者显示了很多市场特点：他们更加自私并且自立，他们想有更多时间独处，他们更愿意挑选需要单打独斗的工作而非团队合作的任务，而且他们选座位时也远离那些被告知将成为同事的人。的确，只要想到金钱，我们的行为就更像多数经济学家认为的那样——而不像我们日常生活中所呈现出的社会动物的特征。
我们生活在两个世界里：一个以社会规范为特征，另一个以市场规范为特征。我们对这两个世界实行不同规范。不仅如此，把市场规范引入社会规范，如同我们前面看到的，就违反了社会规范并且伤害了社会关系。一旦发生这样的错误，社会关系就难以恢复。一旦你提出为那次愉快的感恩节家宴付钱，你岳母必定会耿耿于怀好几年。一旦你向约会伴侣提议分摊你们约会时所花的钱，或者直接上床，你可能就把这段浪漫史彻底葬送了。
罚款对杜绝迟到有效吗？
例：幼儿园接送儿童的家长迟到，内疚感让家长尽量早到，罚款付钱家长心安理得迟到，且罚款制度取消后家长仍会迟到，无内疚感。一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会规范就会退出。换言之，社会规范很难重建。
这种关系是在社会规范的框架之内。不管银行提供多少小饼干，打出多少贴心的标语，作出多少友好的表示，只要有一次违反社会规范原则，就会使消费者又回到市场规范领域。事情变得就是这么快。
那就是，能够有效激励我们的还有其他形式的社会奖赏——其中有一种方式最少为公司所采用，那就是鼓励——社会性的鼓励和荣誉上的鼓励。例：蚂蚁森林，喂小鸡
社会规范（例如共同创业的兴奋）强于市场规范（例如薪金随晋升而增加）时，员工能为公司（特别是那些刚起步的公司）创造的价值的确令人瞩目。
我们懂得人们不会为钱去死。警官、消防队员、战士——他们不是为了每周的工资去牺牲的，社会规范——职业的光荣和责任感——才是激励他们献出生命和健康的原因。-这里想到了革命烈士、卫国戍边的军人、抗击新冠的一线人员……我觉得中国人能献出生命和健康的原因不止作者说的这些，国家、仁义礼智信这些也要算进去。有个汉学家说，中国是以国家的名义掩盖的文明。
