上一篇才讲说我们的客户跑去义乌国际商贸城订货了,7月1日就在义乌国际商贸城,一家商铺老板娘和她女儿俩母女动手打翻译事件在翻译界可谓是炸开了锅;
真实内幕如下:
这位翻译带着客户去订货的时候,商家既然已经提出了起订量,客户也按照起订量来订了,就不要一直抱怨货太少,货少也是达到了起订量的,要不你起订量就高一点,达到了起订量,就不要一再抱怨量太少,一直报怨对长期的生意起反作用,客户对你的印象就是很差,就算这一次勉强同你试订,下次返单都尽量避免同你订;
中国人做生意普遍眼光短浅,80%的生意人不会放长线钓大鱼;
既然讲好了送货费是100元,商家就不应该一直报怨订单少,甚至讲说到时不送货,这是最起码信誉,答应了别人应该做到,尽管别人的送货费是50,你家是100元,你报了100元,你就要做到,而不是先答应了,再不做,违反了做生意的最起码的规则和道德;
商家先不仁,翻译再不义,说不要开单了(意思是不订了),其实这种做法对于一般的商家是有用的,以不写单不订货来起到扳回一程的作用(赚得少总比没得赚要好一些,现在生意难做,竞争也激烈),但是对于那种criminal亡命之徒来讲这招已经不管用了,拿起玻璃杯就砸头的确不是一般的生意人能做得出来的,那分明是土匪强盗吖;
吸取这位翻译的教训,翻译的正确的做法应该是:
直接翻译给客户听,说:1.商家一直报怨数量太少,不想接单; 2. 送货费讲好了是100元,但是商家又用中文说先写单,到时不送货,基于这二点,这家商家明显不能做为合格的供应商(不讲信誉),这样讲给客户听,客户会作出判定的;
如果客户坚持要订这家(或者说市场上都没有这个产品,唯独这家有),那就和客户说那就任由商家说了算,先和客户讲这商家可能会要加送货费或者提价,如果客户说OK那我们翻译也都可以,why not是吧;
翻译不用自己强出头说不写单了,因为毕竟不是你一个人选择了这家商铺,不用牺牲把自己推到悬崖的边沿(危险境地),是时候让客户也参与进来,让客户决定,如果客户说不订了,做生意的中国人一般也不敢打老外(最多骂几句),可以避免任何一种血案发生;
商铺的老板娘从某种程度上也是比较没有很聪明的,打人,二败俱伤,本来生意就难做,问的客户一堆,真正下单的少之又少,竞争这么激烈,你都赚不到这么多钱,这一打,一赔16000元,要开多少订单才能赚回这16000,生意赔了不说,微信朋友圈把你的档口号一转发,分分钟没有人敢去你的档口了,你要不改档口,改产品,改市场,要不然,名声都臭完了,谁还敢同你做生意?
翻译们,也请自我修炼,看起来要气场强大,(先搞定客户,让客户听你的)这个世界上就有些喜欢欺负弱小的人,从翻译的穿着打扮,短裤太短,明显不合适商务场所,可以改成中裤,舒适而且相比之下,也比穿长裤也凉快;
翻译们,自己的英文水平要提高,你的英文连档口的人都看不起你了,直接自己用英文跟客户说,证明你的英文不是很过关,人家不信任你的翻译的准确度,请把你的英文修炼到别人听到你的英文都不敢开口的境界;
亲身经历:
我自己也带过客户去市场上订货,有些商铺就真的是超级不讲信用的,说好的又做不到,信誉极差,有的干脆就挂你电话;
有一次,讲好了付完款当天下午二点装车送货到仓库, 结果转完帐一直说车子在路上堵车,大概三点才到,三点的时候问又说还堵在路上,可能四点才到,四点的时候问说五点广州市内就没办法进大车了,今天不送了,我去,我明天早上要装柜子的跟我讲说今天送不了,我瞬间就来气了,质问说不是讲了二点就出发么?为什么今天送不了,那厮回说我TM就是送不了,挂了电话,再打过去,就骂人,后来我用了好几个陌生的电话打过去,才接的,后来找了市场管理部解决,后来第二天早上送了,外贸的人生是会经历几个无赖的;
但是,大部分的商家都是非常非常配合的,从货的质量,数量,包装,唛头,装箱单,从头到尾都配合你弄得妥妥的,有时候真的都被感动到暖暖的;
外贸翻译和商家最高的的境界就是相互配合,这点确实需要双方共同努力的,所以遇到好的商家也好好珍惜吧;
正所谓,有的商家赚钱,有的商家亏钱关门,这其中的门道,大家要慢慢修炼,打开门做生意,坐迎天下客,不管大单小单,都一样对待,没有小单哪来的大单,凭什么一次就同你下一个大订单,小单也能积累成大单,踏踏实实的,一个萝卜一个坑,才是王道!