交流时的偏见

源 万维钢  《心理治疗师的刻意练习》

人和人的交流,部分程度上也可能要被人工智能取代了。

我们承认,在很多方面,我们已经比不过人工智能,它们比我们在记忆,运算,搜索,判断等方面都技高一筹。

但是在人和人交流上面,我们觉得,我们应该比人工智能更具优势。

在交流时,我们更能及时观察到对方的表情、态度变化,揣摩对方的心态,选择合适的方式和对方进行进一步深入的交流。

心理治疗师的工作方式就基于此种方式吧。

但是,人和人的交流,有个不可消除的负面作用,我们在交流的时候,不可避免的会根据对方的身份、地位、状态、言辞,进行判断,我们会根据判断,不假思索的对自己的意图、观念、感受、情绪进行隐藏。

我们人类具有的根据情况撒谎的能力,能欺骗三体星人,但同时也带来了无数的误解、欺诈、隐瞒、失误和偏见,让我们的沟通效率在很多时候低下到负数。

当心理治疗师对比人工智能和病人的交流效果(病人填写一系列数据,人工智能分析)与自己和病人的交流效果时发现,人工智能对病人的判断更准确。

或许,我们人类之间的交流,只适合于交流情感,对一些不需要仔细分析的事件进行快速的判断,就像我们大脑中的“系统一”干的事情,它们越来越需要适当离开“系统二”工作的领域,把这部分区域交给人工智能。

这部分充满活力和偏见的能力,我们要倚仗它们的活力探索未知和未来,明白和弱化它的偏见,不让我们被束缚在过去和当下。

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