今天讲一个刚刚发生过的失败案例吧。
28日应GKH采购人邀请,和同事一同去参加项目研讨会,由于时间紧急(接到通知时只有1个小时)我做了一个小小的准备:尽快把项目的前因后果回顾了一遍,然后把疑问的地方做了标注,并且把想问的问题准备了一下。然后在路上想了想可能会遇到什么问题。
但是尽管如此,到了现场依然赶不上变化。开始感觉还不错,然后聊了半个小时,我就有种想找个地缝钻进去的欲望。不是客户太强,而是我们太弱,同事基本上没准备,就在那一通自夸,我想找个机会接话,结果话没说两句,他就又接着夸。我心想这哥们没看到客户都在很尴尬的笑吗?你换个话题聊也成呀……
结果从11点到12点,一个小时中客户强行拉回主题三次。整个过程中,我基本上没发挥什么积极作用。最后无可奈何,客户说这样吧,你回去把我要求给几点做一个准确的说明,发给我,就这样结束了这次失败而有教育意义的会面。
这件事,让我这几天一直情绪不太好,其实这个情况也不是第一次发生,正因为不是第一次才让我如此难堪。因为自己的无能和准备不充分,以及临场发挥能力太差,导致错失很多次机会,而每次机会对我都有很重要的影响。
今天早晨听《故事力》这本书,深受书中内容启发,锻炼自己的沟通能力和讲故事能力,已经是迫在眉睫的事情了。