YC创业课08: do things that don`t scale

主讲人简介：

Stanley Tang：DoorDash创始人。来自香港，是斯坦福大学计算机系的学生。他从2006年开始有过几次创业，其中包括一个在线杂志，一个网络营销公司和一个互联网应用。2010年，他以联合创始人身份创办了一个叫 BuzzBlaze的社交新闻网站，他也是亚马逊销售第一的畅销书《 eMillions》的作者。2013年，创办了提供餐馆的在线订餐服务的DoorDash，目前获得了1730万美元的A轮融资。

Walker Williams：Teespring创始人。曾就读布朗大学历史，2011年在他发起的一个“拯救酒吧”的活动中，他和计算机系的好友埃文（Evan Stites-Clayton）做了一个卖T恤的网站，这就是后来的 Teespring。最初他们在Kickstarter众筹网站上推出了T恤项目。后来他们加入了著名的Y Combinator企业孵化器，并获得了迅速发展。目前他们已经融资2000万美元。

Justin Kan：TwitchTV创始人。美国的互联网企业家和投资家，也是YC的合伙人。他是视频直播平台JUSTIN.TV、TwitchTV和手机视频设计应用Socialcam的联合创始人。最近Justin.tv已经快速跃升至全球前500名的网站，是全球最大的Rails站点之一。

一，行动才是王道

创业者Stanley 好像是目前所有主讲人里面最幸运的一个人。他创建的DoorDash一开始什么都没有，只是有了一个想法：how to build technology for small business owners?

那么这个法子能不能成呢？为了验证自己想法的可行性，他花了几个小时写了一个网站，然后放到网站自己就“撒手不管”了。没想到的是，他们很快就有了第一个用户。根据后来和学生的交流，Stanley自己也不知道这个用于是怎么发现他们的订餐网站的，应该是纯属巧合。

在Stanley 看来，创业初始规模小还是一种优势。从小规模做起，只要你知道顾客的需求，就能知道如何夸大规模。要做到这些，主要要做到以下三点：

• test your hypothesis
• launch fast
• do things that don‘t scale

Stanley 给我最大启发是，如果你脑子里有了一个设想，应该全力以赴去证实或者证伪这个设想。只有这样，你的脑子里才不会塞满一大堆看似无用的知识，而是经过现实和行动检验的知识。

二，如何从小做起

第二位主讲人Walker 同样认为创业之初小规模的初创公司有大规模的公司难以比拟的优势。是什么呢？即you can do things that don’t scale。

为了充分利用这种优势，初创公司应该做到以下几点：

第一点是finding your first users。创业之初，获得种子用户是非常苦难的，没有一个完全之策可以帮助创业者吸引到种子用户。所以，创业者应该竭尽所能去找到自己的种子用户。

第二点是dont focus on ROI，focus on growth。所谓万事开头难，创业之初，不要想着一口吃成一个大胖子。为了积攒出足够的种子用户，需要创业者投入大量的精力和感情。不要要去想return-on-investment，要更多地去关注用户的增长。并且，要千方百计地把第一批用户变成自己产品的坚定支持者。

第三点是just talk to your users!!（constantly，for as long as possible）。这一点是如此重要，再怎么强调都不过分。”you're never gonna get a btter sense for your product than listening to real users.“

该怎么和自己的种子用户进行交流呢，有以下三种办法：

• run customer service as long as possible。用户调研非常重要，这个时候遇到最大的困难是面对那些给差评的朋友。只有在顾客不买账的时候，初创者们才回去深刻地反思产品的不足。经过这个痛苦的过程，初创者们就会知道如何去建立，完善自己的产品。

• proactively reach out to current and churned customers.毋庸赘言，搞清楚为什么用户会流失，对改善产品非常有帮助。通过这个试错的过程，初创者会从错误中学习到很多，并且去改成自己所犯的错误。

• social media/communities. 当初创者在论坛或者其他地方，看到有人在批评，吐槽自己的用户体验，初创者肯定会想法子去弥补。

需要指出的是，创业伊始，problems are inevitable，do whatever it takes to make them right. 即犯错是不可避免的。而这不重要，重要的是初创者在每次犯错之后都能把自己的产品完善一点点，让用户得到更好的体验。

第三点是finding product/market fit。找到适合市场的产品——这同样非常不容易，”the product you launch with will not be the product that finds market fit.“

一开始你发布的产品很有可能不是用户理想中的产品，这个时候你需要尽快迭代出你的产品，并将其投放到市场上去试炼。

三，预则立

前面两位主讲人主要讲了创业之初，如何一步一步地从小做起，步步为营地去扩大产品的规模。第三位主讲人主要讲了如何利用媒体（press）去夸大产品的知名度。

为了让媒体发布出有意义的新闻报道，讲述一个有意义的创业故事，初创者得做到以下几个要点：

• think of a story
• get introduced
• set a date( 4-7 days in advance )
• reach out ( get a commitment to invent time )
• pitch
• follow up
• launch your news!

总体而讲，Justin最为强调的是，你得准备好。创业者在和记者接触之前，需要提前准备好大纲，掌控对话的节奏，注意不要忘记确认要点等等。

所谓，预则立，不预则废。