一、未开发客户要分类：

1、战略分三类

①有效客户——能为公司创造价值

②无效客户——不能为公司创造价值

③风险客户——对公司经营与品牌有破坏性

2、营销分四类

①梦想客户——有需求、有买点，时间、空间都对

②潜在客户——有需求、有买点，时间和空间不对

③引导客户——有需求，但对公司卖点不清晰，信赖感极差。

④非客户——完全没有需求

3、包装分三类

①阳光A——有需求，有买点，价格不愁，意向度高

②月光B——有需求，有买点，价格不愁，需再考虑

③星光C——有需求，信赖感差

二、已开发客户要分等级

榜样级

高度认可公司文化及产品感情及其牢固

1、做顾客见证

2、超级优惠

3、榜样去宣传

英雄级

高度认可公司产品，充分享受产品带来的好处

1、经常和顾客沟通

2、时常送一些小礼物

贵宾级

社会价值极大

享受特权

VIP级

消费20-60万之间

重点关心重点服务

新手级

刚刚消费公司产品，有很大的消费潜力

帮助客户解决问题，创造价值

小白兔级

此等客户消费能力很弱，忠诚度极高

进行适当的鼓励

革命级

此等客户没有契约精神，说翻脸就翻脸

要做预见性管理减少误解，增加沟通

休眠级

消费过一次，从此消失的无影无踪

找到休眠原因