20170722 靠谱与闭环

罗振宇老师在其罗辑思维的节目中谈到,现在高度评价一个人使用的一个词-靠谱。其实在工作中常常会用到"靠谱"这个词来评估一个人是否可靠以及是否值得交代。罗老师在文章中对靠谱的定义也是足够的简单明瞭:"凡事有交代,件件有着落,事事有回音"。但是在快速的生活节奏下,不管在生活或工作职场上要做到这几点,仔細思考也并不像字面上那么容易。

再往深层次的思考,一个人要做到靠谱,也就是在做事的时候要形成"闭环"。以自己的理解,在工作中也时常提醒工作伙伴们,做任何事情的时候,最后一定要“断”,所谓的“断”其实也就是形成"闭环"。你是否有过这样的经验,在日常工作中,由于事情千头万绪,很容易起了个头,但是完全没有追蹤並收尾,也就是没有形成闭环,所以事情最终并没有完成。过段时间,才突然想起这事情,只进行到一半,这常是影响工作效率重要节点。在节目中罗老师举了"海尔公司"抓管理案例,主要也就是建立每个人的闭环观念。从公司总机接电话,通通电话必须有回应,再到員工会议室中开完会,所有桌椅一定要归定位等种种的细节,都是养成员工形成闭环的概念。延伸到生活中,从小教育孩子守规矩,玩具归定位,其实也是希望孩子从小形成好的习惯。

清华管理学课的宁向东老师说过:管理学是一种 “ 破局 ” 的智慧。而什麼是 “ 局 ” 呢?宁老师定义所谓的 “ 局 ” ,就是人和资源之间的相互关系。而资源就是围绕在个人身边的人、事、物,也可以理解为各种协作网络。所谓的"靠谱"就是你能与周边的协作网络保持高效的互动,也就具备了宁老师所说"破局而出"的能力。在协作网络内,每个人都因为闭环的行为习惯,与人组织,首尾相接,凝结成一个高效的行动网络。而我们在行动网络中最主要要能够做到两点:

第一,保持不断线。

本质上不断开与协作网络的联结。比如在工作职场的行动网络中,取得任务与信息,不管如何处理完毕之后,一定要对协作网络有一个反馈,确保首尾相接,形成闭环。

第二,要有可预测性。

在协作网络中,不是要求你个人有多高的能力,而是你的"能力边界",要清楚的让协作伙伴了解。什么情况下可以找你找你,可以把事情解决到什么样的程度。

在现今的商业环境中,每个人都可以把自己看成是一个网络节点。而一个节点,最大的美德不是能力高,而是不给协作网络带来风险。有些人能力高,遇到事情也不求助,把小麻烦拖成了大问题,这样也是不靠谱。所以在协作网络中能力强不如能力确定,边界清楚,风险可控。当个人形成一个"靠谱的网络节点"时,也就能够对接越多资源,而连接越多,机会越多,价值越大,逐渐形成网络效应,积累出更强破局而出的能力。

过去评价一个人时,我们习惯用能力好、品质佳的形容词。未来,我们评价一个人会以这个人能否靠谱顺畅的与网络协同,是否能领导与发起网络协作。从这个视角来思考个人在未来商业世界中的定位,关注的是隐藏在人类演进大趋势中的底层逻辑"网络效应"。网络协同是人类财富增长与平等最重要的环节。因为网络协同让人类的财富与生活條件能提高与改善。成本不断地降低之后,让穷人与富人都能够享受同样的基础设施,比如水、电等。在人类协作的网络中,每个人(节点)都在贡献着自己的价值,然而协作网络也再向每个节点反馈更大的价值。

总结以上的观点,考虑我们所处的这个时代,应该如何行动呢?主要可以从两个思路来考虑。

第一、你是不是处在一个正确的协作网络中?

第二、你的行为模式是不是与协作网络紧密连接?是否成为网络中受益最大的那个节点?

最终罗振宇老师给出的结论精辟而又有道理:"在正确的群体内做靠谱的人,才是这个时代正确的生存策略"。

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