我要疯狂读书
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我是xiaofang今日阅读《沟通的艺术与处事智慧》(14/21)。
知识点：直接指出对方的错误，实际上就是在批评对方。
当别人指出自己的错误时，我们就会开启自己的防御机制，在《关键对话》里就是不安全的对话环境开始出现，心理学家认为很大部分这是自我认同感在起作用，就是说当自己所相信的东西被怀疑或否定之后，就会产生不安全感，感觉自己被伤害了，接下来的结果就是本能的拒绝承认自己的错误，即使他可能认为你说的是对的。因此当你想说服一个人，让他明白自己的错误的时候，千万不要直接指出对方的错误。
营造安全的对话氛围是首要，当一个人被积极关注和无条件接纳的时候他内心是坦诚的，所以不要直接指出他人的错误，可采用非暴力四步骤观察、感受、需要、请求来进行对话！
