学习五分钟，业绩开挂冲！

我的父母住在老家的老房子里，这两年，为了给他们改善一下生活环境，想把老房子卖掉，准备给他们换个新房子。最近目前找了中介，跟中介说，房子标价45万，中介说“阿姨，您这个房子呀，现在市场价格最多40万”，我妈妈一听，“什么？怎么可能呢，这个价格我是坚决不卖了”。

住户之所以对房子价值普遍高估，原因之一，就是他们对已经习惯的“现状”，不愿改变。如果你一定要改变，请付出额外成本，对冲改变阻力。这种不愿改变的心理状态，就焦灼“现状偏见”

现状偏见，就是一种及时改变现状更有利，也不愿改变的心理。

那么如何解决“现状偏见”的问题呢？

比如想要解决拆迁户不拆迁的问题，我们可以使用“回迁政策”，提供过渡房供拆迁户居住，并承诺几年后可回到原址。当人们在新房生活一段时间后，原有的“现状偏见”被打破，新的“现状偏见”开始形成，旧房感情淡化，新房变成了家，政府的拆迁任务，更容易完成。

再比如，淘宝为什么提供7天无理由退换，就是当你收到物品的时候，可以免费使用7天，解决了后顾之忧，一但你对物品产生了“现状偏差”，就不会再想着退换的事情了。你想的是“没关系，反正有权益”，而商家想的是“现状偏差，会让你自动放弃权益。”

那么现状偏差可以怎样运用到运营商营销当中呢？

很多人问我，老师，我们为什么要免费赠送客户流量呢？有时还要打电话外呼赠送，费时耗力，有什么意义呢？其实这就是运营商在运用“现状偏差”。

想一想，客户节气电话，对面说“我给您从100M的宽带，免费升级到1000M”。你问，“免费多久啊？”他说，“3个月，3个月后您可以打电话过来取消1000M，回到100M。”你猜，3个月后，你能克服“现状偏见”，打这个电话吗？

营造“现状”，提高客户的“改变”成本，利用现状偏见，化解现状偏见，是商业世界众多“怎么办”问题的解药。

我们常说，比“得不到”和“已失去”更珍贵的东西，是“将失去”。我想你现在理解，这个为什么了。

你的醍醐灌顶，只是别人的基本功，跟佳佳共同学习通讯行业营销底层逻辑。