“哎呀，氣死我了！最近碰到了一個忒倒霉的事兒。本來職位晉升都算是板上定釘的事兒了，可是沒想到出現了點小意外，有個數據沒達標，我們公司又是完全靠數據說話的，這下好了，煮熟的鴨子飛了。“
“怎麼這麼倒霉呀！太可憐了。看你這麼可憐，不如今晚約一局，我請你吃飯開心開心吧~！“
也許，這件事情發生在朋友身上時，我們往往會這麼去安慰朋友。
也許，故事的發展還有另一種可能…朋友在我們的引導提問下分離情緒，得到了一個可以進行思考的機會。
讓我們一起來看看《圖解傾聽力》是如何創造第二種可能的~！
倾听对方说话时提问是个很重要的环节，好的提问不但能引导对话方向还能让说话人感到满足。这里准备几种万能提问句与大家分享。
1.“你为什么这么想？“
用这个句式提问可以精准地指向对方的内心，让人不禁自问是啊，我为什么会这么想？用提问去创造这样一个思考的机会，让人暂时从激烈的情绪中抽身出来，找到情绪产生的原因，很多时候人就是在这样的思考中豁然开朗的。
2.“具体是怎么一回事？”
这个句式会显得倾听者十分有耐心，也对说话者的话充满兴趣，激发对方的表达欲。同时，倾听者自身也会对前因后果有一个了解，便于更好地结合事例去走进说话者的内心。
我們可以先通過詢問對方“具體怎麼回事“去了解對方為何有情緒，同時梳理事件前因後果，然後再在適當的時候問問他”為什麼會這麼想？“
“哎呀，氣死我了！最近碰到了一個忒倒霉的事兒。本來職位晉升都算是板上定釘的事兒了，可是沒想到出現了點小意外，這下好了，煮熟的鴨子飛了。“
“能具體說說是怎麼回事兒嗎？“
“前段時間，我忙公司晉升的事兒。本來職位晉升都算是板上定釘的事兒了，可是沒想到出現了點小意外，有個制度里要求的數據沒達標，我們公司又是完全靠數據說話的，而且這個事情竟然是在晉升結果出來半個月后才通知數據沒達標。那個時候大局已定，我連補救的機會都沒有。“
“聽上去是挺鬱悶的，能說說你為什麼會這麼生氣嗎？“
“當然生氣啦，煮熟的鴨子飛走了，我能不氣嗎？！“
“那你是氣自己不知道這次晉升要考核這個制度的數據還是氣有人可能知道沒有告訴你讓你有機會補救呢？“
“恩…我是氣自己竟然不知道要考核這個數據。“
“喔~，那你能說說你不知道晉升要考核這個數據的原因嗎？“
“公司制度太多了，應該是我自己大意沒留意到。咦，這麼說來，這是我的問題，我需要回去好好研究公司的制度，避免下次再有因為制度不清造成同類型的損失事件。“
“哇~你真的太棒啦~寶貝~！“
下次，身邊的朋友發飆的時候，換種方式安慰她吧~！畢竟，人生路漫長，我們不想在吃吃喝喝中越來越胖~！
