大家好,我是槑玩槑了的CMO磊哥,昨天走了公司在北京的四家线下加盟店,和大家伙聊聊我的感受。
营销圈儿有一句话,做品牌就是做产品,做渠道就是做流量,浅显易懂,槑完槑了作为品牌方,致力于提供品质高、颜值高、性价比高的产品给到加盟商和经销商伙伴,尤其是我们的创始人刘腊八儿同学,9年的匠心沉淀,对产品的理解的确非同一般,磊哥我也是因为腊八儿的个人魅力和看好消费升级给零食行业的巨大空间加入槑完槑了的。而我们的加盟商,虽然选择槑完槑了的原因各种各样,但目前面临的问题都是一样的,渠道裂变加剧,电商余威仍在,CVS方兴未艾,新零售又横空出世,似乎无所不能,其实,不管叫什么名字,都是渠道的一种,只要是渠道,命脉就只有一个,就是流量。
先说什么是流量?
你在网上开店,客户访问你的网页,浏览你的商品,这是流量;你在线下开店,客户看到你的门店,进店看你的商品,这是流量,简单来说,流量就是访问量,每天的营业额=流量*转化率*客单,可见,流量对销售业绩的影响是根本性的。
那如何提高流量?
磊哥的体会是四点,选址,产品,传播,整合,一个一个说。
1、地段
店铺和买房一样,地段地段地段,买房看的是附近的配套、教育、医院、生活便利、工作远近、升值空间,店铺看的是周边人群特点、日常消费习惯、商圈或社区人气等等,而决定这些的,就是地段。
不同的地段,不同的命运。房租最贵的是城市的核心商业街和商场,人气足,自带流量,虽然房租贵,但后期宣传的成本低,选对产品,赚的盆满钵满,选错产品,睁眼看到支出流水,每天揪心不已,大起大落人生非常刺激;其次是街边店和社区店,房租比商业街或商场便宜,但后期宣传的成本高,流量不稳定,需要更多的传播获取人气,经常是不温不火。
不过现在的市场有些变化,有些店铺的位置虽然不在核心商圈,甚至周边的购买力也不足,但由于创业者非常善于利用网络传播的工具,和美团等社会资源和第三方平台,反而会发展的非常好,甚至引得很多人慕名而来,形成更大的影响,当然,这些人如果找到了更好的地段,效果应该也会更加好。
所以可以给自己的店铺做个定位,是高租金的流量店铺,还是需要更多宣传的低价店铺。
2、产品
进一家门店,产品琳琅满目,实际上所有的产品都可以分为两类:一类是流量品,毛利比较低,甚至做活动的时候会有些略亏,但由于性价比高,能带来人和留住人,顾客在选购的时候难免会选择其他产品一起配搭,这样整理上盈利就出来了;另外一类是品质化和个性化的利润品,一些在包装、设计、功能、品质有突出买点的产品,可以有更高的溢价,消费者为了体验包装、设计、功能、品质的产品,愿意为更高的溢价买单。
当然流量品和利润品随着产品周期的演变,也会发生变化,新推出的产品一般价格稳定,产品也比较有竞争力,毛利会比较高,随着消费者的审美疲劳,喜新厌旧的本性开始显露,产品就需要做活动来延长消费者对它的兴趣,消费者因为产品的折扣而加大购买力度,销量量虽然会随之攀升,但不断的促销活动会悄无声息的将利润品变成流量品,为了更高的盈利空间,厂家会不断的推出新品,补充进利润品的行列。
所以我在走店的时候,包括我之前管理经销商的经验,一个客户会不会赚不赚钱,一定程度上,看他推新品的积极性就能判断出来了。而不论是流量品和利润品,都会吸引不同消费心态的客户实现消费。
所以可以给自己店铺的产品定个位,哪些些是流量品,哪些是利润品。
3、传播
我认为传播分两种,第一种是如何主动推广传播让别人知道你的店,引来更多的流量,传播需要师出有名,比如新店开业,比如周年庆,比如新品上市,还有各种有节过节,无节造节的商业元素。有了名头,方式也很重要,现在印传单,发传单的手法已经过时了,成本高转化低且容易造成反感,出手阔绰在商场电梯、扶梯砸钱也是不太现实的,除了品牌的主题活动会做一些媒体的投放和PR的推文,目前加盟主能做的效率最高的应该就是朋友圈、论坛的社群营销,会员营销严格意义上说是社区营销的一种,微商的生财之道也是利用了微信朋友圈社群营销的红利,包括现在爆红的小视频,抖音,快手等等,也传出了不少的造富神话,且没有什么门槛,有时间你就试试,错了也没什么损失。第二步是别人知道了你,体验了你,给你留下的口碑传播,这个极为重要,千万不要小看口口相传的力量,开门店就是做周边两到四公里的生意,来光顾的都是附近的上班族或居民,顾客和顾客的圈子不大,坏口碑带来的破坏力是不可估量的。
有个著名的统计,吸引一个新顾客的成本是维系一个老顾客的6倍,而一个不满意顾客的造成的损失需要12个满意顾客的利润才能弥补,所以一定要重视口碑的传播,赢得口碑的重要要素还是产品和服务,好的产品无非好看的皮囊和有趣的灵魂,好的服务无非让用户感觉爽,不过这句话知易行难,个中滋味,大家都有体会。
所以可以总结下,自己的店铺,为了推广传播做了什么,为了口碑传播做了什么。
4、整合
整合其实是整合自己直接拥有以外的其他资源,现在这个社会,无论是一个人,一家店,一个国家,都不可能独立生存,更细的社会分工让大家彼此互有需求,也为整合提供了可能。这个做法的范围就很广,比如你家店对面刚好开了一家电影院,电影院的人气和你如何结合,电影院的会员和你如何结合;又比如你刚好有个朋友是门店旁边一家大公司的行政经理,他们的员工福利和你如何结合,他们的员工如何成为你的会员,整合其实就是从发现“我缺的刚好你有”到实现“你的是你的,也是我的”。共享经济说到底就是整合。尤其中国这个社会,本身就格外崇尚关系就是生产力。
所以可以总结下,是不是你所谓的全力以赴,只是自己的身体力行,而你的无能为力,恰恰是忽略了间接资源的整合。
以上,是磊哥走店过程中的一点心得,磊哥会不断给大家分享自己在营销上的所见所思,也欢迎你主动提出经营中遇到的问题,我会选择一些共性的问题,和你一起面对、改善、解决。希望在槑完槑了布局全国版图的路上,和你一起获得成长,一起获取成就。
磊哥是谁
赵万磊 13321183713(微信同号)
1、伊利集团服务十年,上海五年,北京五年,标准沪漂,京漂。曾服务集团奥运、世博、G20等项目,负责全国液态奶事业部特殊渠道运营
2、宝洁集团服务一年,负责宝洁北区集团客户的开发和维护工作,管理宝洁北区24个省区经销商的重点客户分销
3、作为核心联创,推动河豚有情绪场景零食的从零到一
4、受槑完槑了创始人刘腊八儿感召,加入槑家族