今日体验:今天参观了AUTOBACS和YELLOWHAT以及富士轮胎排气改装店,对日本的汽车文化有了更加深刻的了解,日本人对汽车的了解远比我们多,同时他们对汽车的概念也和我们不一样,常规的养护配件都有解说说明,配件明码标价,客户自由选购,先结账,后维修,没有讨价还价的;马路上跑的车子也没有太多大的豪华的车型,大都经济实惠类型的。客户选购产品的时候没有接待人员陪同,除非你有需求,因为他们觉得一直跟着你觉得对你不尊重,与客户说话的基本都是一个主修工,没有其他人在跟前打扰;下午去参观了本田和尼桑的总部,里面的接待人员不厌其烦重复着一个动作,一句话,对过往的同事打招呼,并且一直都保持给人感觉温和亲切的笑容,足够称得上是礼仪之邦了,有人说他们很多东西是跟我们唐朝学的,但是他们把我们原来的优点发挥的淋漓尽致,并且一直持续传承,值得我们反省和深思。
2019年2月26日日精进
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