Hello各位小伙伴们，新年快乐！今天我们将进行《有效沟通》第二个部分的解读——决定企业兴衰的关键。

1.总经理

春秋时期，晋楚在郑国发生战争，晋军将领先縠不听统帅荀林父的命令擅自进攻楚军，楚国大夫伍参对楚庄王说：“晋军元帅荀林父是新上任的，还不能真正让下属听从他的命令。荀林父的辅佐官先縠刚愎自用，不肯听从荀林父的命令。晋军三帅，专断行事，想听从命令也没有上级的命令。三军主帅尚且如此，晋军将士又该听谁的呢？这一次，晋军一定会吃败仗。再说了，你是国君，晋军主帅是臣，一个国君见了敌军的臣子就吓跑了，你该怎么面对你的臣民呢？”楚庄王听后遂令出兵，最后大获全胜。

一个组织的失败，往往出自领导的刚愎自用。

成功公司的总经理开会的时候，总是最后才讲话；

成功公司的总经理会和最重要的干部一起做决策，而不是一个人闭门造车；

成功公司的总经理会留意市场有没有变化、客户在讲什么；

成功公司的总经理不会认为自己的想法是唯一答案。

总之，一个成功的总经理，必定是开明、谦虚、灵活变通的；只有那些善于利用“头脑风暴”拓宽自己的视野的总经理，才能深入透析市场的实质，做出更加正确的决定。

2.配电脑

我发现，自从有了电脑，连总经理都常常只是在那里看电脑，好像公司就是靠电脑运作的额。但是，同样都配电脑，有的公司成功了，有的公司却倒闭了。

那么，造成这种差异的根源在哪里呢？

（1）处理信息能力的不同

优秀的总经理，绝不会只参考电脑里统计数字就做出 ；他们会更加关心门店的运营、市场的需求，通过深入调查，筛选出对公司最有用的信息。

反观那些失败企业的工作人员，他们致力于通过茫茫数据发现信息，殊不知数据也不是万能的。

由于数据本身的质量或数量不足、算法不合适等原因，在大量的数据当中，只有10%——20%的数据会产生一定价值。正如Marry Meeker打的那个比喻“大数据的工作，就像在一堆到草里寻找一根针。”而将数据统计作为而为一决策依据的总经理，必然会导致企业的失败。

（2）金玉其外，败絮其中

失败的公司往往把电脑当做修饰工具，用它来做一些漂亮的图表。这些图表有的颜色绚丽，有的还带了动画，还有的加上了声音，非常有创意；但它显示却是：“本公司亏损146万！”……

在今天这个竞争激烈的市场环境下，一个企业“金玉其外、败絮其中”那么这它离倒闭也就不远了。

（3）本末倒置、抓小放大

总经理是企业战略执行成败的关键。所以，总经理要做的重要的事情，时发现企业生存危机、改善企业产品质量、激励企业员工激情。

而失败企业的总经理，经常本末倒置的将主要职责放置一边，坐在电脑前一坐就是一整天，浪费了大量宝贵的时间，最终深受其害。

3.开会

开会的一书中提到：普通职员一生中用来开会的时间至少在9000小时以上，中层管理者每周大约35%的时间用来开会，高层管理者可能超过50%；从财务数字来看，每家公司直接花在会议上的费用占行政预算的7%~15%，这还不包括一会以为名的其他开销。

花费如此巨大的人力、财力组织的会议却往往招来一片怨声载道，这究竟是为什么呢？

（1）会议流于形式，未达实际目的

会议的目的主要是解决问题，但很多会议却经常出现“会而不议、议而不决、决而不断、断而不行、行而无果”的情形。这种为了开会而开会的会议，本质上是在浪费大家的时间。长此以往的结果，就只能是领导在台上的滔滔不绝，员工在台下无动于衷。

（2）领导讲话偏题、跑题

在《非暴力沟通》一书中，作者马歇尔提到这样一件事：某学校的教师经常反映难以与校长沟通，理由是校长太爱“讲故事”，经常在开会期间讲关于自己的童年和战时经历。

会议的主要发言人若经常在讲话中跑题，员工们当然会懒洋洋的提不起精神；最后的结果通常，你在上面讲你的，我该干什么干什么。

（3）没自己说话的分

刚上班那会，有一次在开例会，会议期间领导针对某件事提问，由于这件事有两个负责人，这两人就侃侃而谈了一会，这时，领导突然发火了：“你说了我说了！要不你上来讲？！”瞬间，下面鸦雀无声……

这种完全没有员工说话余地的会议，不仅难以达到预期效果，还打击员工的工作积极性，当然是能躲就躲，能推就推了。

有了问题就要解决。对此，作者在本书中提出几个开会技巧，提炼出来，就是以下几点：

（1）会前：发放相关资料、明确会议主题、指定发言人员。

（2）会议期间：集中话题、避免主题涣散、离题千里

（3）与会人员不宜过多，避免浪费大家时间

（4）严格掌握会议时间、尽力做大搜高效沟通

（5）会议结束后要解决两个问题：今天的会议有结论、问题有解决。