苏宁体育App端产品体验报告

数据显示,世界杯期间PP(苏宁)体育App启动用户数同比增长27%;PP体育视频播放量同比增长30%,体育综艺的尝试效果显著。

在体育产业迎来风口的前后,体育综艺类节目层出不穷,为何最终是PP体育这家体育新媒体突围成功?其中既有其内在驱动力,也有行业必然性... ...

| 一、产品概述

(1)体验环境

设备:HUAWEI-Honor-9

系统版本: Android 6.0.1

时间:2018.12

APP版本:V5.4.2

(2)产品简介

PP体育是一款独立垂直化体育类APP,是中国较早开始通过互联网直播体育赛事的平台。PP体育是苏宁体育打造互联网+足球全产业链生态布局中的重要一环。

slogan:上PP体育,过足球瘾

一语双关的slogan足以说明PP体育的野心,希望能成为一款覆盖所有球类运动的体育直播+体育资讯的APP。

(3)产品核心竞争能力

丰富的体育版权:拥有中国之队、中超、亚冠、中甲、英超、西甲、德甲、意甲、法甲、欧冠、欧联、WWE、UFC等重量级体育版权。

强大的解说整容:PP体育目前有黄健翔、苏东、董路、李欣一晨和刘越等解说名嘴,新赛季还有苗霖、陈文森等《足球解说大会》优秀学员加盟

| 用户分析

(1)目标用户群体

根据目标用户对体育竞技喜爱程度可以将目标用户分为以下两类:

普通球迷:没有固定的喜爱球队,了解体育比赛结果、浏览相关资讯、观看比赛集锦只是为了消遣自己的空闲时间。

死忠球迷:对某一球队或球星有狂热的喜好,希望能随时了解的自己的主队或球星的最新动态。

根据目标用户对体育竞技了解程度可以将目标用户分为以下两类

小白球迷:对竞技体育了解的不多,并不了解比赛中蕴含的丰富技战术变化,希望能获取到有深度的体育知识、见解。

深度球迷:对比赛有自己的认识,愿意分享、交流

(2)目标用户特征

普通球迷:不会时刻关注比赛,只会在自己空闲的时间才会浏览体育资讯、观看比赛直播、比赛集锦等。重点关注热门比赛,比赛结果,比赛的精彩瞬间及相关新闻。

死忠球迷:重点关注自己主队的比赛,希望能观看到主队的比赛直播。关注球队的发挥、队内球员的动态。在赛后希望能与同好球迷共同讨论比赛结果,分析比赛过程。希望能购买到自己主队及喜好球星的纪念品。

小白球迷:关注比赛结果,希望能获得有深度的见解,精彩的赛后分析。

深度球迷:希望能分享自己的见解,能受到别人的关注与支持,渴望成为意见领袖。

(3)用户需求划分

根据赛事阶段:

赛前 → 赛中 → 赛后 & 其他时间


赛前:

查看球队准备状况,浏览赛前新闻

查看球队/球员过去的赛程赛果

查看球队/球员未来的赛程,时间合适时需要提醒观看精彩比赛

与其他球迷讨论球队近期状况

预测首发名单,预测比赛结果

参与比赛结果竞猜


赛中:

观看比赛直播,在不同的网络环境下能有不同的画质

在周围环境不适宜的情况下,能有图文直播的方式

查看双方首发阵容

查看比赛实时数据

与观众实时讨论比赛形式


赛后:

观看比赛集锦

查看赛后讨论,发表自己的观点

查看比赛数据

其他时间:

观看近期其他比赛精彩集锦

观看精彩的体育节目


其他时间:

观看近期其他比赛精彩集锦

观看精彩的体育节目


| 产品分析

(1)产品市场数据分析(数据来源于艾瑞咨询)

体育类(App端)市场排名类比

PP体育18年 App端独立设备

作为一款有着优质体育视频版权的综合类体育直播APP,在用户增幅方面远不如懂球帝和虎扑体育,在月活跃用户这一项上并没有和其他垂直类体育app建立巨大的差距,只能说表现尚可。

在用户年龄分布上,25岁到40岁的用户占了绝大多数,这部分年龄段的用户也是消费能力,消费活跃性最强的,产品拥有巨大的变现潜力。

(2)产品结构分析

App端传统布局共分为“首页”,“赛事”,“社区”,“数据”和“我的”五个一级分类。

梳理产品结构图可以看出PP体育的功能架构略显凌乱,同一个功能存在多个入口。在“社区”分类下,存在多个功能不同但名称相同的入口按钮,容易给用户造成误导。

(3)用户使用流程图

(4)产品体验分析

① 展示层体验

一级分类

PP体育五大导航页放一起对比,采取的是上方tab导航为黑色,选中后为白色突出;下方舵式导航为白色,选中后红色突出;中间主体内容为白色,但在数据页面,中间主体内容却为黑色,个人感觉这种设计有点影响浏览体验。整体给人的感觉是主题色不明确。

优化建议:

各个tab中的上方导航选中后为红色突出。

数据tab中的主体内容背景色改为白色,与其他tab一致。

② 首页分析

PP体育首页上方是默认的滑动导航栏,除热门频道外,用户可以自行调整各个频道顺序。导航页下为搜索框,搜索框只显示一个红色icon,个人感觉标识不明。

首页中,还有欧冠,欧联,中超,西甲,德甲等其他频道。这些频道布局类似,都是轮播图+近期赛事预告+二级页面功能入口+列表流新闻。在这些频道中有多个功能入口会跳入同一个二级页面,入口有些冗余,用户想点击某些入口按钮时还需要先滑动到指定位置再点击,操作不便。

优化建议:

热门导航下搜索框默认隐藏,下拉页面后显示。搜索框用白色边框增加标识度。

首页其他频道下的多个功能入口建议缩减,五大联赛、欧冠等频道下仅设置“赛程赛果”,”精彩回放“,”会员购买“,”社区“四个功能入口。

③ 赛事页分析

在赛事页下,有两个“数据”功能入口,进入数据二级页面,与底部“数据”tab功能重复,横向的数据按钮在浏览过程中还十分影响浏览体验。在体验过程中感觉提醒按钮略小。在集锦导航下,各视频集锦分界不明显。

优化建议:

去除推荐导航下”数据“按钮和”刷新“按钮。

增大推荐导航下提醒按钮。

集锦导航下的视频观看功能层级略深,可以考虑放到首页中,或形成一个新的一级tab。

集锦导航下的视频改为卡片式显示

④ 社区页分析

在社区页下有一个极为不好的体验,最上方的“热门”,“群英荟”,“兴趣圈”,和“发现”四个导航是固定导航,不能滑动,而前面分析过的其他页面都是滑动导航,到这一个页面下用起来很别扭。

"热门"下的热门讨论帖很容易和”群英荟“下的几个圈子入口搞混。看了很久,没有搞懂”热门“和”群英荟“的区别。在”热门“导航页面下下拉,会出现其他几个功能入口,这些功能和社区的功能设置完全是不沾边的。”发现“导航下包含了游戏,会员,热门竞猜,这些都是和社区的功能设置无关的。

优化建议:

社区页中的各个导航页改为滑动导航。

明确”热门“和”群英荟“两个导航各自的功能。

将兴趣页改版,原先的快速查找按钮改为侧边导航,类似于:

 ⑤ 数据页分析

数据页下各个赛事设置了积分榜、球员榜、球队榜和赛程。黑色的背景加部分灰色的字,个人感觉有点费劲。

优化建议:

将页面背景色改为白色

将用户第一次进入APP时选择的喜好球队、球星所在赛事设置在赛事导航栏最前方

上方选择赛事可以让用户自己调整赛事顺序

| 产品の野望

个人完全放开脑洞,跳出现有框架想了一些。。。如果自己是PP体育(苏宁)产品经理

(1)产品结构调整

用户使用PP体育的一个主要目的是观看比赛视频,而现版本APP中赛事视频的入口略深,可以将赛事直播、视频回放集合起来单独形成一个tab。

社区下仅保留”群英荟“和”兴趣圈“。”群英荟“下是官方组织的有奖讨论活动,和用户发表的热门讨论贴。

将原”赛事“和”数据“tab融合,形成新的"赛事"tab,包含近期比赛结果/预告,以及各个赛事的数据。

(2)用户权限调整

在现版本APP中,未登录用户也可以观看赛事视频,建议提高删减未登录用户的权限,鼓励用户登录。

通过提高会员用户的独特标识,鼓励更多用户成为会员用户。

| 写在最后

毫无疑问,赛事IP是体育媒体的命脉,体育新媒体只有掌握最核心的赛事IP资源才有可能成功。这一点,如今的「PP体育」已经做到了。然而,只拥有赛事IP就够了么?答案是否定的。因为赛事直播是线性的,无法在非比赛时间段内留住、激活用户,因此围绕赛事的原创节目是所有体育新媒体的必走之路。

常规类的战术讲解、赛事集锦等节目,只能满足用户最基本的需求,想要更上一层必然要涉足体育综艺类节目。正因如此,「PP体育」在体育综艺节目层面存在巨大的内部驱动力。 

再有侃侃关于版权分销的问题,既然拿到了全媒体的版权了,适当还是走分销吧。之前几届世界杯都是央视独家,这届也分销给互联网平台。pptv既然高价买下版权,光靠球迷们“用爱发电”,即便吃相再难看也很难说3年1.5亿欧的回本。苏宁嘴上喊着不差钱,但央视差钱吗?最后不还是分销了。

「PP体育」对于苏宁的布局是旗下整个体育产业,为了提升用户粘性与留存,就算直播不赚钱,也是不会分销的。

还是那句... ...

人家央视分销那是社会主义共同富裕的优势,你苏分销那就是资本主义追逐利润的丑恶嘴脸! 

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