为改善人民群众就医体验，创新发展智慧医院、互联网医院，建立完善预约诊疗制度，近日，国家卫生健康委印发《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》，加快建立线上线下一体化的医疗服务新模式，不断增强人民就医获得感。

《通知》指出：

一是加快建立完善预约诊疗制度。

要求二级以上医院普遍建立预约诊疗制度，不断优化预约诊疗流程，探索提供延伸服务的预约，鼓励建立门诊和住院患者服务中心，整合患者服务各项功能，为患者提供一站式的预约、分诊、结算、随访等服务，并逐步建立线上患者服务中心。

二是创新建设完善智慧医院系统。

总结医院信息化建设实践，充分发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用，通过“智慧服务”“电子病历”“智慧管理”建设，构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。

三是大力推动互联网诊疗与互联网医院发展。

要求地方各级卫生健康行政部门、各医院要认真落实有关文件要求，总结新冠肺炎疫情期间开展互联网诊疗、建设互联网医院、运用远程医疗服务的有益经验，进一步推动互联网技术与医疗服务融合发展，不断丰富线上服务内涵，满足人民群众就医需求，缓解线下诊疗压力，为疫情防控和改善就医体验创造有利条件。

实现线上线下一体化医疗服务新模式

以往去医院看病，都是人满为患，苦苦排队一两个小时最终都不一定可以挂上专家号，整个流程走下来即浪费时间又精疲力尽。

新冠肺炎疫情发生以来，为避免人与人之间的感染问题，预约诊疗、互联网医院、远程医疗等举措纷纷实施以应对人民群众就医需求，患者只需要关注医院公众号进行下单预约在线问诊，不用专门跑去医院排队，大大节约病人看病时间，也简化了看病流程。

行心互联网+便民服务平台为城乡居民、各级医疗机构提供预约挂号、在线缴费、在线问诊、检验检查报告查询、病历及健康档案查询等一系列服务的同时还提供了居家服务功能，满足居家老人在线服务。

特色功能介绍：

1、医疗服务

患者可以在医疗服务进行医院预约挂号、缴费结算、查询检验检查报告、智能导诊、在线问诊以及购买服务，满足客户足不出户可以进行预约挂号和远程问诊，减少就医时间。

1) 预约挂号：选择相应科室，查询医生详情、医生排班信息、就诊挂号费，选择就诊人发起预约挂号并支付。

2) 缴费结算：用户确认处方信息后，可以选择通过微信支付当前处方金额。

3) 查询检验检查报告：检验结果查询；检验出结果后自动推送。

4) 智能导诊：通过输入症状关键词搜索，给出参考科室和推荐医生，用户可以选择推荐医生进行挂号操作。

5) 在线问诊：购买在线问诊服务预约线上医生进行诊疗，避免患者跑去医院排队。

6) 购买服务：选择购买服务，服务次数，点击立即购买下单付款。

7） 预约：支持线上预约服务，包括预约参观、预约挂号、预约入住、预约住院、预约体检服务。

8）快递到家：支持快递到家服务，患者下单时填写寄递的地址，直接上门送货，包括病案复印寄递、处方药寄递、代煎中药寄递、体检报告寄递功能。

2、居家服务

老人及家属通过关注居家养老服务机构的公众号，帮助居家养老服务机构实现引导客户实现门诊线下的提前对接，为居家老人提供家政服务、营养订餐、康复理疗、健康体检、健康商城、安全援助、转介服务、法律援助等居家服务。

1) 家政服务：用户选择需要上门服务的内容，填写上门服务的日期、服务人员、开始日期、结束日期、上门地址，点击购买，也可以在个人中心-我的服务-预约上门服务时间。

2) 营养订餐：可以通过搜索关键词快速查找，点击菜式可以看营养餐功效介绍，选择需要的菜谱进行下单付款，会有人送货上门。

3) 康复理疗：用户选择理疗项目，可以查看详细理疗项目介绍，选择下单即可上门服务。

4) 健康体检：用户点击健康体检，选择检查项目购买服务。

5) 健康商城：在健康商城这里，用户可以看到各种保健品和生活用品。

结语

改善医疗服务是实施健康中国战略、深化医药卫生体制改革的重要工作内容。行心科技自主开发互联网+便民服务平台致力于建立完善互联网医疗服务，突破传统的诊疗空间限制，更好地服务于广大人民群众。