一、利润的“三大支点”
提高利润的方法一定有很多种吧?”错,只有三种,也就是三个支点。那就是“成交率”、“客户终身价值”和“抓潜数量”,除此之外,别无其他。
优化”、“倍增”和“续值”
1、成交率:让数字说话
成交率的计算方法主要分为三种:首先是以时段为单位进行分析。
第二种方法,是以“鱼塘”和“子鱼塘”来计算你的成交率。
第三种方法,是以特定的抓潜手段为计算单元。
2、客户终生价值:你需要一个长远的眼光
客户终身价值的计算方法其实很简单:客户的平均交易额,乘上每年交易的次数,再乘上持续的年数,然后加起来一平均就出来了。如果你做营销,但没有把握这一个数字,根本不可能成功。这个数字非常重要!
你应该把所有的钱都投到前端去,让它循环起来,然后通过后端的放大,使你的利润膨胀,这样你的赚钱机器就开始快速运转了。
客户终身价值的计算方法很多。以销售额为计算单元,就是平均销售额乘上每年的交易次数再乘上利润。
(1)重视客户生命周期
(2)重视客户再造
(3)满意来自于细节
如果你一味地追求前端的成交率,你把前端做得非常有诱惑力,结果很可能吸引了大批寻求免费东西的人,就缺少了后端销售的潜力。
3、抓潜数量:珍惜每一次“抓”的机会
你想想,有多少人会在第一次看到产品时就决定购买?很少!但是又有多少人,在经过一次又一次的教育后,就会慢慢地做出决定?很多!二、魔术般扩大你的利润什
从三方面入手:优化、倍增、续值。这三者也被我称为“扩大利润的三大魔术”。
1、优化:为赚钱机器加点润滑油
2、倍增:让财富发生裂变“
什么叫“续值”?实际上,就是对旧模式的潜在价值进行挖掘并延续。
但是多半企业看不到这一点,也不知道怎么“续值”。很多人非常愚蠢,同样的行业,这么多广告,80%的广告都在浪费,他就不知道看看竞争对手是怎么做的;有的人知道看竞争对手,但他只限于看北京的竞争对手,为什么不去看看深圳的竞争对手呢?
当你有了“倍增”之后,你再“续值”,就会产生一个更大的杠杆叠加作用。
并非神话:零成本倍增你的利润
一、提高成交率的十大秘诀
鱼塘”合作是提高成交率的有效方法之一,有三种模式可以借鉴:
一是购买。二是合作。三是免费。
1、塑造价值;另外,我给你三个最重要的秘诀,任何时候你需要“结果”,这三个秘诀都会帮你把“结果”变得更有威力。
第一,更轻松。第二,更快速。第三,更安全。
在介绍产品时,你对产品的认识,你对你所从事的领域的认识,必须比客户的认识更深,更宽,更宏伟,否则客户为什么要向你购买?
同时你需要用语言把你脑海中所有的知识、图像和感觉,复制到你潜在客户的大脑里,因为没有你的帮助,他是感受不到这一切的。
不管你做什么行业,你都必须解释你的价值!
任何时候,你卖任何一种产品,客户除了买你的,他们始终有另外三种不同的选择。第一种选择,什么也不做;第二种选择,他自己去做。第三种选择,他可以选择你的竞争对手,而不是你。
这种心态和你的工作是相关的,如果你不尊重自己,你就无法用自信的语言去表达你的价值;如果你不尊重对方,你也不会努力地去为对方服务,创造更多的价值。
2、零风险承诺
我愿意为你的结果承担全部的责任。我没有资格要你的钱,除非我确定能够给你创造10倍的价值,我所说的一切我都能做到。
零风险承诺也并不代表客户购买的所有风险全部由你承担。它的基本理念是你比任何竞争对手承担的风险都要多,让客户承担的风险接近于零。
零风险承诺最重要的是让别人先体验结果。记住,你给予别人的不仅仅是产品和服务,你要销售的是“结果”。
第一,不满意退款,只收一部分手续费或邮费。
第二,不满意100%退款,我们支付邮费。
第三,如果你感到不满意,我们会在一定期限内100%退款,我们支付邮费,你不需要回答任何问题。
第四,如果你感到不满意,我们立刻、无条件、100%退款,我们仍然是朋友。
把“描绘结果”、“塑造价值”和“零风险承诺”结合起来。
既然对方要的是结果,如果我们能够让他在购买之前,先让他体验一部分的结果,那他是不是更容易决定?这是我“抓潜”的概念。
你要把你的产品和服务分成不同的部分,让客户在付钱之前就已经“部分地”体验到你的产品。这也是为什么有“公开课”,或者“启动套装”的原因。
3、赠送“信息产品”赠品非常重要,从现在开始你卖任何东西,都要有赠品,哪怕只是卖一份报告。
第一,不管你做什么行业,客户都是为了实现梦想才购买你的产品,你需要告诉他你的产品和他的梦想之间的关系。
第二,市场上有各种各样的选择,有形形色色的产品,面对诸多的选择,你需要告诉客户评判产品、选择产品的标准。
第三,不管你做什么行业,都需要解释清楚你的哲学,也就是你所依据的行为准则。
任何一种复杂的产品或服务,都包含有很多信息,而这些信息是你的客户不甚清晰但却想要了解的。所以你最好的超级赠品就是“信息产品”。它成本非常低,价值却非常高,而且可以传递给其他人。
4、强化稀缺性和紧迫感
5、解释原因营
客户需要你给出理由,来平缓购买时心里的紧张和不安。
6、降低成交门槛
第一,降低成交金额。
第二,推迟成交。
7、扩展客户的“梦想”
只要客户的梦想被拓展了,新的成交机会就会显现出来。
8、优化销售流程
“销售流程”非常关键,它的基础是“贡献价值”和“兑现承诺。
你应该在最开始就把“最好的东西”跟别人分享,然后挖空心思,继续去创造更多、更好的产品。
你希望客户以哪种方式进来?你会提供什么样的东西,是免费赠品还是其他的形式?你会要求客户采取什么样的动作?你要在什么时候成交?成交额多大?多长时间进行追销?追销多大金额?…
为每一次跟踪找一个漂亮的借口;注意两次跟踪的时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会被客户淡忘,2-3周比较适宜。
10、不断测试
二、让交易更加“长寿”
从客户的角度讲(这是一个更重要的角度),就是你怎么能够为他的梦想贡献得更多、更长。所以,你始终都要知道客户的梦想,这是你的立世之本、营销之基。
,怎样才能紧抓客户终生价值,延长交易周期呢?1、为客户描绘一个“蓝图”你要学会给客户描绘蓝图
“描绘蓝图”应该在成交前、在跟客户的第一次接触时就开始。当你给他“价值”的时候,你不要把目光局限在一个很小的问题上,你要给他一个“宏观”的感觉,让他觉得“跟你在一起,可以做更大的梦,可以实现更多的梦想”,这很重要!
自己的梦想里的,因为有这些梦想所以他们才采取措施,才购买你的产品的。而你也应该为了他的梦想去努力贡献,所以你要不停地、不断地提醒他“我们是在为一个共同的梦想而努力”
2、研发新产品
“产品的组合”也很重要。你可以根据客户的能力、需求,把两个产品变成三个产品,这样会让他更容易接受,也能更快地体验到你的结果
任何时候你想赚钱,你都需要三样东西:客户、产品和营销
你要先想清楚:你的产品能满足客户的什么需求?你这个产品究竟有什么别的同类产品无法比拟的独特优势?产品能给顾客带来什么样的结果?
3、追销:(1)增销本;客户的第一个门槛是最难的,这个门槛过去之后,下面的门槛就很低了。你需要知道对方的决策过程。对方在做决策的时候,第一步是非常难的,他需要知道你是“可信的”,更重要的是他需要跨过“掏钱”的这个门槛,一旦跨过去,再做更大的决定就会变得容易。所以这就是“为什么一定要追销,要增销”的原因。2)减销,如果你卖两千块钱的东西很难成交,那么你可以降低一下门槛,先卖一千元的东西,而把“成交”放在优先位置。要知道,“成交”比“成交金额”更重要。3)跨销,。跨销能够实现的的前提是,你的潜在客户非常有可能购买另外的产品,因为它们是相关的。
4)搭销,(5)捆销:(6)赠销;如果有一件事情,你做得非常成功,那你的下一步不是去开拓另外一个成功,你的下一步是思考“怎么让这个成功变得更大,更容易?”7)锁销;
4、和客户增强感情;第一,不要为了销售去联络;第二,你接触客户的目的,就是给他价值。
如果你偶尔给他寄一封平信、挂号信,他可能会觉得你与众不同。
你的短信内容不需要很长,但你需要先塑造价值,否则别人就不会去看,而是直接删除。短信联系之后,你可以给客户一个行动信号,告诉他“该做什么”,就可以了。
即使你只是打电话联系他,让他提点意见,也应该给他“礼品”,给他奖励,因为客户没有义务非得告诉你些什么。
三、寻找更好的“鱼塘”
很多人不知道到哪里去寻找“鱼塘”,其实在我们身边就有无数潜在的“鱼塘”——客户推荐让你开发属于自己的“鱼塘”;别人的“鱼塘”你可以使用;提高广告标题的吸引力、抓潜,能够吸引更多的“鱼儿”到你的“鱼塘”里来。
1、客户转介绍
你一定要给对方明确的指导。最好是你把“该做”的事情全做了,然后你只让对方去做一件很简单的事情,这样达到你的目的会更加容易。
你的指导越明确,那他行动的可能性就越大
2、借力别人的“鱼塘”
(1)购买;
(2)合作;在合作中我们之所以能成功,是因为我们有一个超级“后端”,可以撬动“前端”的杠杆。更关键的是,这种合作方式,让所有的媒体感激得五体投地,他们都不敢相信我们竟然这么“慷慨”,因此他们做这个广告自然也就不遗余力了。
当你是营销天才的时候,你需要的是资源,不是现金!只要有资源,再加上你的营销天才,你就能快速地产生现金,大量的现金!所以合作是一种最有效的方式。
(3)免费:赚钱系统就被打造出来了。只是赚钱系统必须有全自动的抓潜,全自动的成交,全自动的追销系统,这样赚钱就很轻松了。
一是追求个性化的购买动机。
二是显示品位和地位的购买动机。
三是追求真实可靠性的购买动机。
第一,细分参与者。你必须考虑到以下三个层面:首先,体验者必须是潜在消费者,而不是那些将来不可能购买产品的消费者。其次,对于一些成本特别高的免费体验活动来说,出于成本压力,你必须将体验对象的范围进一步缩小,缩小为当前有意购买体验产品的潜在消费者,而暂时放弃那些当前没有购买意图的潜在消费者,以此提高投入产出效益。
第二,建立体验平台。
第三,适时评估。
你的广告不仅要有吸引力,还要与你销售的产品有相关性。
你一定要想好,你的潜在客户是哪个群体?他们有什么特征?你要吸引的人必须是你的准客户才行
广告文案的撰写除了要有吸引力,要有相关性,最重要的是要有“具体的动作指南”。
4、“抓住”客户更多的信息。
告诉你的顾客:我们饭店在月底会有一个抽奖,只要你留下姓名、电话和家庭住址,就可以免费参加。如果被抽中,我们将会赠送给您一瓶法国红酒,加上一次免费的家庭套餐。”
每个留下信息的顾客都是想获奖的,虽然他没有获得大奖,但是他有二等奖也可以。等有了这些名单,就可以发挥更大的作用,就可以重复地销售。
5、选择高质量的“鱼塘”
判断鱼塘质量,你要分析“鱼塘”的访问量、受众量、潜在客户的百分比。还有一个更重要的一个指标,就是这个“塘主”与他的“鱼群”之间的信任程度,特别是后者对前者信任度。
第一,去问你的客户。
第二,研究你的竞争对手。
第三,看看在同一个“鱼塘”里做广告的还有哪些企业,围绕这些企业,你再研究他们还到什么地方去做广告。
第四,媒体本身就是“鱼塘”,只不过媒体这个“鱼塘”比人们想象的“鱼塘”数量要大,鱼群要多,一般有10万、20万的用户。但是这个鱼群里面真正有可能成为你的客户的“鱼”有多少,你需要去思考。
第五,“竞价排名”本身也是“鱼塘”。“
,你最终的财富来自于你最忠实的一批客户,前面的抓潜,只是你前期的准备。你的目标是要寻找到最理想的客户,这是你的“后端”
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