每个人都有灵感爆发的时候,哇,我有一个好点子,这个就是我想干的,我的这个创意无与伦比,真的是这样吗?
事实上,有数据表明99%都是不靠谱的,第一也许想法只是自嗨;其次即便不是自嗨,想法也不等同于能付诸于行动,知行合一没有那么容易。
当我们用三环理论去聚焦自己的方向时,有几个隐含前提:我擅长,真正地认识自己,清楚自己的优劣势、资源和边界;趋势,认识外部环境,了解行业所处的社会政治技术和文化;被需要,这个就是我们今天思考的话题,这是真需求吗?它到底创造了什么价值?在什么场景为用户解决了什么问题?当把这些想透并验证过后才能付诸于行动。
所以,我们要改变自己的思维方式,不是劝说人们购买我们的产品,而是通过经营人的方式,让对方有收获,而不是因为我们有付出。
说到需求,就不能不提到马斯洛的需求层次理论。这是一个共性的需求,普适意义上符合大众,但具体到个人还是不够精准。

比如很多时候几种需求是同时共存的,也有人一入世就在追求自我实现,更有圣人比如特雷莎修女更是超越了这个境界。回归到商业,我们通常把产品或服务分为功能性需求和情感性需求。一款真正优秀的产品必须在满足功能需求的前提下能触达到人心,让人愿意为此付出更多的溢价。我们先来定义什么是真需求,借助亚德里安的《需求》这本书来学习。
亚德里安在《需求》这本书里总结了“6大关键”。前两个定义什么是真需求及如何找到真需求。后面4个我的理解是需求的落地和实操。
第一、定义需求:为产品赋予魔力。什么是魔力产品呢?
魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求
这个公式中,产品功能,指的是“好用、价格实惠、方便省事、减少麻烦”;而情感诉求呢?指的是“喜悦、温暖、无拘无束、受人尊重”。相当于人的左脑和右脑,不仅要理性还要感性。比如花点时间,我们买的不仅是鲜花,更是一种美好生活方式。
那对应到我们现在要上线的产品而言呢?我们的功能需求是帮助你解决初入职场的方向问题,情感需求是什么,陪伴?解惑?或者是倾听?还是连接?每种需求定位不同或者不精准,与之而来的策略也不一样,效果也会打折扣。
第二、如何去找到需求:化解生活中的麻烦。麻烦的背后就意味着真需求。这也就是我们说的痛点。如何去找寻痛点呢?亚德里安给出了方法:画出用户的麻烦地图。有如下三个思路。
1, 流程地图。比如日常生活中不方便的地方,例如等待,例如时间错开等等。现在的工具对于我们的课程而言基本解决了播放的问题,但是如果需要随时返回刚才没有听明白的地方呢,除了提供笔记和PPT外,可否在课程播放里提供重点提示的功能,不需要时就忽略这个功能,减少使用的难度,更简单方便。
2, 资源地图。我们的课程里涉及到的内容可以点击后一键回到另外的课程内容,实现一体化。得到里已经实现了这个功能,或者我们的课程里通过算法把所有相关的内容可以集合在一起,这个隐含的前提是用户喜欢你的内容,并想把它系统化结构化。
3, 两难地图。虽然我们认为一个人能在矛盾中保持平衡才是成熟的,但是很多事情都是鱼与熊掌不可兼得的,这个俗语是真的吗,有没有可以利用新技术来解决这个矛盾和冲突。比如我们的课程如何做到又优质然后还便宜,迭代速度快然后能把最新学员的经历和最新的发展结合起来?
找到真需求,我的建议是先做小规模的调研后根据调研结果做一个基本假设,给我们的用户做精准画像和场景细分,然后用MVP验证试错。根据这个反馈结果来不端的迭代进化。