刘坤陈颖颖之新物种第九章（3）【1703】2025-09-21（2）
4.推出新物种最忌讳面面俱到
营销中的一个常见误区就是在传播中面面俱到，希望把自己产品的卖点、优势尽可能地传递给客户，这是典型的内部思维。企业如果真正践行用户思维，就需要去了解用户的心智模式。心智模式的一个重要特点就是“心智有限”。认知心理学大师乔治·米勒提出来著名的“7±2法则”，大意是在一个类别上大脑只能记住5-9条信息。
按照乔治·米勒的7±2的记忆法则，我们可以试着验证一些类目，比如智能手机你能说出哪些品牌？排在第一位的是哪个品牌？中国白酒你能记住哪些品牌？你认为的第一品牌是哪个？世界上最高的五座山？第一高峰又是谁？中国最长的前五朝代以及存世时长第一的朝代分别是谁？
将“心智有限”应用到商业中有两个启示，一个启示是只有极少数的品牌能够进入消费者的心智阶梯--“心智购物清单”，而大多数品牌将被忽视。定位理论诞生以来，全球大量的案例告诉我们，在大部分消费品类里，消费者有的只能记住2-3个品牌。比如可乐、披萨、汉堡这些全球普及的著名餐饮品类，除了耳熟能详的可口可乐、必胜客比萨、麦当劳汉堡，您还能记住哪些品牌呢？
另一个启示就是我们必须尽可能地“精简”我们的传播信息，因为消费者每天都被海量的信息所包围，你的信息越复杂越容易被过滤。事实上，你说的再多，消费者能记住的也非常有限。比如产品的八大卖点、品牌的五大优势，这些东西两只只有企业内部的人才会如数家珍。事实上，我们的潜在消费者很多时候没有时间也没有兴趣把这些搞清楚，我们如果不能用“一句话”甚至“一个词”打动他们，将无法真正地创造消费者。
所以，应用“简单法则”时应该从一则广告、一张海报、一份宣传页开始。立刻召集你的产品经理、营销团队，讨论哪些信息可以去掉或者弱化，直到提炼出最重要的一句话，一个词，这才是最有效的获客信息。
因为心智的存储基因只能存储少量的信息，你认为你很棒的产品，哪怕是再伟大的品牌其实在顾客的心智中拥有的地位可能细微到一粒微尘，因为大脑需要记住的东西太多了，上下几千几万年的信息，以及如今每时每刻如潮水涌来的信息，你不将信息精简如尖针一样锋利怎么会扎进心智的阵地里。你知道你父母的生日吗？跟你利益不大的信息哪怕是你的父母，你的大脑都会自动屏蔽。（张东注）
