坏事
“e袋洗”是荣昌服务2013年11月28日感恩节当天推出的互联网洗衣产品,将洗衣服务标准化,顾客可按袋支付清洗费用,通过移动终端预约,可享上门取送等私人洗衣服务,此款产品解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点。(以上资料来自百度)
我是e袋洗的一名小e管家,也就是上门去送衣服的跑腿员,赚跑腿费那种。做了三个月了,只收过两次衣服,收入基本可以忽略不计。今天的这事是由收衣服引起的,让我感觉我还是一如既往的情商低。
事情是这样的,上上个星期,一个朋友说有两套床上四件套要洗,让我去拿,我高兴着终于有生意上门了,乐颠颠的过去拿。因为e袋洗是互联网服务需要客户先在app上单,我收到单后才能进行计价收费,装袋封签,完成取衣。但是到了我朋友那。她说这样下单好麻烦,直接给我就好了。我本着顾客是上帝的宗旨,既然她觉得麻烦,那我替她下单好了,她又干着出去吃饭,我就先把衣服拿回来了。我回到家下好单记了价,把价格发给她,结果她发来一个尴尬脸,说太贵了,不洗了,要拿回去。我想着都是朋友,我刚好买了洗衣机(还没到货),不如就帮她洗吧。这一冲动把活揽下来了。可是洗衣机很不给力,送货的没给安装,我只能预约厂方派人来,但是我周末才有空,所以要这周末才能来装。今天朋友说要换床单了,而我还没洗,怎么办?朋友说她拿到另一个朋友那洗吧。我只能说好,觉得怪不好意思的。刚好另一个朋友就住我边上,于是我就直接拿过去了,去的时候碰上朋友父母,看我拿了要洗的床上用品,朋友妈妈把我说了一顿。说拿别人这么久也没给洗,现在又要拿到这里来,帮人家洗衣服哪是这么好帮的,先不说用多少水,洗的时候得看,晾的时候得守着,不然下雨要被淋湿,洗坏了还要帮补好,还一分钱不收,纯属自己给自己找麻烦。我一听傻眼了,怎么洗个衣服这么多道道?我完全没想过这些,我赶紧的给道了歉,直说自己考虑不周,给她们添麻烦了。朋友妈妈说,你做事要多想想,想好再做。你看看你,本来是要赚辛苦费的,结果一分没赚到,还要辛辛苦苦哪来哪去,傻不傻呀。我无言以对。
我深深为自己的情商捉急,然而我估计也很难有提高了,因为我其实真的不知道帮朋友洗衣服亏在哪里了。