2020.4.19工作总结➕周总结Jenny

一,今日工作

1.早会1h

a.每个人都会有负面情绪,要学会克服。

b.不要为了做这个工作而工作,很多东西学到了都是自己的。

c.我们自己要掌握自己的技能,比如上课,比如谈单,要有比别人强的地方。

d.对老师来说,要和家长处成朋友,

e.要敢于多往前迈一步,多去尝试。

2.提醒试听学员上课时间30min

3.所有信息表格整理30min

4.群维护➕私信一对一家长维护,发送绘本1h

5.已试听学员跟进30min,好好,爸爸妈妈陪着一起上课,孩子非常调皮,完全不跟着老师的思路走。跟爸爸主要表扬了孩子的性格,特别活泼,适合英语课堂,也说了活动,家长要考虑考虑,先安排下周的线下课程。

宿宇浩,孩子3年级,做了测试,属于正常水平,妈妈对活动在考虑中,但是拒绝了线下课程的邀请,比较在意疫情期间的问题,要继续跟进,先再约线上课程。

6.默写英语和拼音会混的话术30min

7.上午试听学员跟进30min 袁铭钦,没有想到是郭沫菲的弟弟,袁铭钦妈妈目前觉得孩子年龄还小,优惠在考虑中,周一发送了少儿英语学习重要性的推文及我们这小年龄段孩子的精彩视频。

8.接袁艺航妈妈参观明辉校区加来中心校区试听。3h 具体内容见下面感悟

9.晚会

a.不要急功近利,目的性太强。

b.前期要加强与客户之间的粘性,多沟通。

c.对于犹豫不定的家长要帮家长做决定,可以通过手势动作,赠送礼物等形式

二,周总结

1.工作业绩

2个定金.1个全款 地推例子50左右

2.工作亮点

a.目标性比较强,不断盘点手中客户,维护客户

b.好记性不如烂笔头,重要信息及时记录,反思。

3.问题分析

a.有的时候太过马虎,很多重要信息不注意,以后一定要谨记,不管任何事情,要提前确认好信息,反复确认。

b.面对家长不够自信,反应不够灵活

4下周计划

1.两个定金补齐全款,至少一个,有一个孩子特别内向,还需多让他来几次,熟悉环境。

2.定金以3个为目标,继续努力,盘点手中的老资源,目前有一个张同澄,原本跟爸爸联系,发了几次绘本后,让妈妈添加了我,约周末的课程,也咨询了优惠,本周重点维护。

3.地推,上周地推数量较少,老资源有挺多都年龄较小或者拉黑了,所以以每天20个例子为目标,加强在明辉的收集。

4.报名家长要维护转介绍,托老师重点关注,拍视频给家长。

三,感悟

本周也挺幸运的,顺利完成了3个的目标,真是少不了大家的帮助,袁艺航这个单我本来只是有把握交定金,所以在事前一直有重点维护,事中的时候解决他的问题,还有就是跟李总学到的对待不同的家长要有不同的对待方式,要替家长做决定,周一的时候已经给家长确认了上课时间,后续多维护转介绍。

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