关键词：管理情绪
如何在愤怒恐惧或受伤的情况下展开对话？我们进行的对话不可能都是在心平气和的时候发生的，谈话中往往会带有主观情绪，不管该情绪是否与对话内容有关，它都会影响对话的质量和效果。我们要尽量减少负面情绪，克服玻璃心。即使产生负面情绪也要努力的去控制它，不然你会让负面情绪牵着鼻子走，变的不理性，进而做出很多愚蠢的决定。
关键词：循循善诱
我们不能轻而易举的把自己的道理自己的观点强加给别人，我们也不愿意轻易接受别人强加给自己的观点。特别是在讨论一个充满争议的，比较敏感的话题的时候，强加观点往往没有效果。就像写议论文的时候，我们必须用丰富可靠的论据去阐述自己的观点，证明自己的观点是正确的。对话中同样如此，我们要循循善诱，一步步引出观点，让对方一步步接受自己的想法，最终接受自己的观点。
关键词：自信
自信这个词真的是老生常谈了。对话中我们要充满自信，侃侃而谈。不能畏首畏尾，自我怀疑。要想达到自己对话的目的就必须坚定的相信自己。无论对话还是做别的事情都是如此，我们要坚定的相信自己，给自己信心。
好文节选
毫无疑问，有一点是可以确定的，不管是谁让你心情不好，有些人的反应方式总是比其他人更激烈，更容易情绪化，即使面对重复出现的同样问题仍是如此。为什么会这样呢?为什么有的人可以认真倾听令人不悦的观点，有的人听到别人说自己嘴上沾了果酱也会勃然动怒呢?为什么有时候面对别人的指责你会不动声色，有时候路上行人的一个目光却会让你大动肝火呢?
声明一:情绪并不是笼罩在你周身的层薄雾，它们不是別人强加给你的。不管你多么振振有词地指责别人，实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的只能而且永远是你自己。
声明二:产生负面情绪后你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。也就是说，在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘房。
