家里的地板已经铺了两个多月,前两天师傅主动约我,说好今天保养。
师傅上门后主动问好,然后一套常规操作,动作娴熟,显然是“老”师傅了。结束后主动介绍地板日常保养方法,那么重点来了,师傅从包里掏出保养卡,递给我说先填好姓名,地址,然后满意度,年度保养次数,到年度保养次数需要多少瓶保养油脂的时候一套话术我听了三遍问了三遍才明白。
大致意思就是你需要购买师傅上门服务时带的保养油脂,后期可以找他们保养,也可以自己保养,不买就视为主动放弃后续地板质保,没保养出了问题后续他们不负责。
当时没多想,出于对后续地板护理的心里象征性的买了一瓶送了一瓶。但事后想想这种不够“敞亮”的营销方式是需要自己在今后做人做事中避免的。话术可以让人一时之间做某件事,但会让人有缺失感。只有真诚才能打动人心。