感动于温暖

      这阵子做了水果代理遇到形形色色的人，有的很爽快，有的很麻烦，有的人催促，有的人不理解。昨晚有一个顾客4号发了一箱水果，一周了还没收到水果。中途我和总代沟通了数次，但每次都没得到果园准确的答复。今天早晨我站在顾客的角度和总代协商了一下，总代也是个非常真诚的人，我俩商量了一番决定把钱退给顾客，并且多转了三元钱以表安慰，实际上我和总代中间没什么利润，但我们处理事情的时候绝对不逃避。忙到中午的时候看见总代发来一个截图，显示牛女士的水果已经派件了，随即我联系了牛女士，她应该是在外办事，但她答应和家里沟通一下，过了一分钟左右，她告诉我收到了并把钱转了回来，我当时内心里真的流动着满满的感动，感动这顾客的素质高，感动耽误了这么多天她一点抱怨都没有，也许这件微小的事在顾客眼里不算事，她可能对于我跟她说了那么多感谢的话还会有点莫名其妙，原因在于我做了多年的服务行业，太多的刻薄的人甩脸子，说难听话，已经让我都习惯了做事谨小慎微，感谢您，感谢这位陌生城市的朋友给了我大大的温暖！