美国著名的销售心里学专家曾经说过一句十分经典的话:销售谈判的最终结果取决你的实际要求夸大了多少!这句话虽然有点夸大,但说出了销售谈判的本质,所以,在实际的销售过程中,我们在报价时要理直气壮,只有这样,客户才会认为你没有虚报,当成交之后,客户心里就会获得一种巨大的满足感,成就感!
反之,如果一开始你就打出了自己的底牌,那么你就会十分的被动!如果你坚持不降价,那么对方心里就会想:既然一点价都不降,那就不买了。同时客户的心理诉求也没有得到满足!、
最终,没有成交!你的提成也成为了泡影!
刘女士在百货大楼相中了一款女鞋,便问:“你好,这双鞋怎么卖?”
销售员小张:“您真有眼光,这款鞋是今年的新款,我们店里卖的最好的就是这一款了,这双鞋也不贵,480元(底价300)。”
刘女士:“这么贵啊……”
刘女士的心理价位是380元。
销售员小张:“380元我根本赚不到钱,根本来不了货,您看看这双鞋的款式、做工,还有皮革质量,都是十分的精良。再说了,咱家这里卖的都是品牌鞋,店里的鞋都是名牌商品,你这个价格太低了。
顾客:“380元不少了……”
销售员小张又故意迟疑了一下,说:“这双鞋您刚才也试穿过了,非常合脚,我也看的出来,你确实想买,要不这样吧,咱们各让一步,你再加20元的运费钱,凑个整数,400元怎么样?你要是觉得合适,下次再来,这回我降价买个回头客。”
刘女生:“那好吧。”
在实际销售谈判过程中,价格的虚报也要在一定的合理范围之内,不能漫天要价,如果要价太高,而最终的成交价很低,顾客就会增加疑虑,即使双方定好了价格,顾客也会出尔反尔,最后不会与你成交。
不要一开始就降价
价格谈判其实就是一场心理的博弈,谁先报价,谁就已经输了!先报价的一方,已经在谈判中处于被动的地位!另外,销售员切记:不要让对方轻易看到你的底牌!
很多时候,顾客的第一次报价只是试探一下,都会问能否便宜,如果直接拒绝,会降低顾客购买欲,而如果这个时候,我们给他说:如果你买2个,可以按360卖给你!这是顾客会感觉你的报价合情合理!
循序渐进的降价
销售谈判中,一定不要接受顾客的第一次报价,另外,即使对方想得到便宜的价格,我们也要循序渐进的降价,一步步的退让,这样给顾客的感觉就是,每一次的降价都会让销售员牺牲自身的利益,而顾客会有一种满足感,成就感,自己通过自身的努力获得了低廉的价格。
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