郑远霞 提问力ORID训练No.1

课程主题:对结果负责!员工做一个读秒数数 的游戏(员工分成4组进行数数,看谁速度最快,输了的队队长接受惩罚。)
背景:因为工作分配缺少一个核对的闭环,导致公司丢失了一笔十亿元的大单。

理性目标:让所有员工明白“职责≠结果”:所有的职责都是为结果服务的。”

感性目标:在一个有安全感的氛围中沟通,员工能产生切身体验。

数据层面:

你的组刚才落后几秒

你的组数错几次

在数数的过程中,你的职责是什么?你要承担的是什么?

体验层面:

当你的组落后时你的感受是什么样的?

当你看到组长受罚有什么感受?

理解层面:

你如何看待数数过程中数错的人?

你如何看待你数错或数慢,队长替你受罚?

你认为你的职责和今天的结果有什么关系?

工作中有没有类似的经历?

决定层面:

你现在最想对你的队长说什么?

你认为如何做才能让自己的职责变成最后的结果?

回想你经历过的一次工作中类似的事情,如果你有机会让时光倒流,你会做一些什么?

结合你自己的工作,想想确保工作行为导向结果的三个关键步骤会是什么?

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