第十二章 商业模式五:用户生成内容

维基百科(知乎):聚集用户,组成在线社区,生成用户内容,依靠捐款等方式盈利

重点关注优质内容生成,还包括投票评论不良内容举报以及其他有价值的活动。

参与度漏斗,提高用户参与度

用户段位

关键指标

活跃访客数、内容生成、参与度漏斗变化、生成内容的价值、内容分享和病毒性、消息提醒的有效性

访客参与度

最后访问时间:今日访客/本周早些时候访问过的人数 常客

距上次访问的平均时间,排除临界值

内容生成和互动

登录数、点击流、网页停留时间

不同类型参与度

生成最初内容:鸡生蛋蛋生鸡

参与度漏斗的变化

按时间段或用户群展示漏斗内容,并计算与与上月的率,然后计算比率环比

生成内容价值

独立访客数、页面浏览量 、点击提成

按用户群或来源分开比较

内容分享与病毒性

内容分享、推特、点赞、RSS订阅、电子邮件

消息提醒的有效性

保持参与度

1、消息提醒使我可以同时顾及手机上的更多应用

2、安装更多通讯应用软件

3、显示消息提醒的那一屏已成了新的主屏幕

有效性看达到预期效果的提醒的比率

流程

难题:被动的内容生成

行为时间表、点击流数据

电子签到(地理数据)、电子钱包(积分、票据、会员数据)、近场通信(支付或分享信息)

要点

访客参与度最重要!参与度漏斗

潜水、贡献少许内容、专注内容生成 2/8定律

消息提醒提高回访率和参与度

欺诈防范工作量巨大

使用广告维持收支平衡

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