马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
根据需要出现的先后及强弱顺序,把需要分为五个层次。层次由低到高依次是生理需要、安全需要、归属于爱的需要、自我实现的需要、自我实现的需要。其中自我实现需要由低到高又可以分为:认知需要、审美需要和自我创造需要。
后来在1954年,马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了另外两种需要:求知需要和审美需要。
不过这两种需要未被列入到他的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊敬需要与自我实现需要之间。
这个理论的基础
马斯洛需要层次论的基础是人本主义心理学,人的内在力量不同于动物的本能,人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性,人的行为是受意识支配的,人的行为是有目的性和创造性的。
人本主义心理学,兴起于20世纪50、60年代的美国,由马斯洛创立,以罗杰斯为代表。强调人的正面本质和价值。被称为除行为学派和精神分析以外,心理学上的“第三势力”。
需求层次具体解析
生理需求:是人类最底层,最基本的需求,包含水,食物,睡眠等,生理需求是推动人类生存的动力,只有生理需求得到满足,人们才会追求更高层次的需求。
安全需求:这个层次需求是在满足生理需求的情况下,这个需求主要体现在各方面的安全和社会保障,人们需求安全感。
社交需求:也叫做归属与爱的需求,体现在个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解,融入大团体,和大家建立起良好的社交关系,得到团体的喜欢,也是是对友情、信任、爱情的需要。
尊重需求:在满足前面几种基本需求后,人们开始追求关于个人的高级需求。分为内部尊重和外部尊重。内部尊重也就是自尊,希望自己有能力,在各个方面都可以做好,有自己的成就,实现自己的理想;外部尊重即是追求外界的权利,地位,渴望得到他人对自己的认可。
自我实现需求:最高级的需求,是指个体实现自己的理想抱负,实现自己的追求,成为伟大的或具有影响力的人物。
马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。
求知需求又称认知与理解的需要,是指个人对自身和周围世界的探索、理解及解决疑难问题的需要。马斯洛将其看成克服阻碍的工具,当认知需要受挫时,其他需要的能否得到满足也会受到威胁。
审美需求:指人们对美好事物的欣赏和追求
概念的应用
正确理解这个概念后,我们可以把这个概念应用到各行各业中去。
比如:
应用到企业的经营策略中:不同产品满足不同层次的消费者需求;
- 生理需求层次:消费者只要求产品具有基本的功能;
- 安全需求层次:消费者要求产品对自身健康是安全的
- 社交需求层次:消费者要求产品能提高自身的交际形象或者体现一定的社交地位
- 尊重需求层次:消费者更关注产品的品牌故事
- 自我实现层次:消费者有自己的一套评判标准,有自己的固定品牌
应用需求层次理论对不同需求阶段的员工进行激励已达到最佳效果;企业中不同部门不同时期的员工需求层次充满差异性,而且在不断变化,所以企业管理者在不同时期也对员工进行调研,充分了解员工的需求,才能有针对性地对员工进行有效性的激励;
需求层次理论还能应该到教育行业,比如学生的低层次得到满足后才能不断培养学生自我提高,刺激求知的需求;
概念其他相关:
高峰体验:马斯洛认为在人自我实现的创造性过程中,产生出一种所谓的“高峰体验”的情感,这个时候是人处于最激荡人心的时刻,是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态,这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴的感觉。
七层次领导力:是领导力跟需求层次理论结合的结晶。