大家早上好！今天我们来读马歇尔.卢森堡博士的《非暴力沟通》第一章：让爱融入生活。
我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是大家有没有考虑过，有些人得到了很多但难以体会到心中的爱; 但是有些人即使在恶劣的环境中也能生心存爱意。
在人与人的互相交流中，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。我们需要“爱的语言”——非暴力沟通。当人们听到批评时，一般会申辩、退缩和反击，而不是去观察、感受和愿望，有意识的使用语言。
那么怎么才能做到非暴力沟通呢？当你拖着疲惫的身躯下班回家后不得不做晚饭，这时你看到10岁的孩子并没有在做作业而是专注地玩游戏，你会怎么做？有些妈妈瞬间爆发她的愤怒：“你知不知道你在做什么？你不但不来帮我，连自己的作业都搞不定，长大后你能做成什么事”？然后除了生气的妈妈和恐惧的孩子以外什么也没改变。妈妈可以说：“我看到你的作业没有做（述说观察到的事实）,我不太高兴（我的感受），因为我希望你自律（我的需要），请你现在关掉游戏然后去做作业好吗（我的请求）”？
对了，观察，感受，需要，请求，这就是非暴力沟通的四个要素。表达自己和倾听他人都是好的开端。它可以用在各个层面的交流和各种环境中：夫妻关系、家庭环境、学校、组织机构、心理和精神辅导、外交和商业谈判、任何性质的争论和冲突当中。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情谊相通，乐于互助，能够理解自己，与他人改善关系和改进工作等。
书中举了一个例子：作者去到巴勒斯坦的难民营中讲解非暴力沟通，而当他们知道作者是美国人时，开始骂他“杀人犯”、“凶手”，作者没有恐惧和愤怒，而是全神贯注地体会这些人当时的感受和需要：“你生气是因为你想要我的政府改变他使用资源的方式吗”？“你很愤怒，是想要一些支持来改善生活条件并在政治上独立吗”？“我注意到，你在这里培养孩子是多么的痛苦！你想给孩子好的教育以及健康的未来对吗”？这样的对话持续了几十分钟,他一直在倾听难民们表达他们的痛苦，让大家觉得作者是理解他们的，最后被开始称作者为“杀人犯”的男子邀请他去家里享用晚餐。一场即将来到的暴动就此轻松地化解了，语言的力量多么让人不可思议！
这一章节让我们明白：非暴力沟通帮助我们敏锐的察觉到别人的需要，了解特定的时刻他们需要听些什么，让爱激发起我们的情感走进他们的世界，沟通就会变地舒服和愉快。
