问题与答案哪个重要？我们都渴望答案，问题就是一个待解决的状态，只会增加我们的焦虑。这本书却说问题的价值胜过答案。理由是当专业知识逐渐过了“保质期”，它的一些价值也会随之丧失。然而一个好问题能激发出不同层面的答案，能鼓舞人们用几十年的时间去搜寻解决方案，衍生出全新的领域。
将来我们可以用系统来为自己的问题寻找答案。数据库作了许多让我们能“知道答案”的工作。一个例子：一个记者问爱因斯坦要电话号码，爱因斯坦却拿电话本找起来。记者问：为什么这么聪明的人却记不住自己的号码？爱因斯坦解释：我不想让一些很容易查到的信息填满自己的脑袋。知道答案对人类来说并非是件好事。因为了解而停止思考。
那么问题形成正确的姿势是什么呢？设计一个焦点问题。据此焦点提出许多其他不同的问题，即使是评述也要转化成问题。最后把问题按优先次序排列。选出最值得探讨的问题。对于自己提出的问题也需要问几个为什么。因为曾经的经历或知识也会影响提出的问题。所以每提出一个问题都需要想想这个问题的基本假设是什么？提出的问题是否存在偏见。
