如何营造稀缺感,迅速让人产生行动?

阅读目标:了解游戏化的黑帽驱动力技巧力—稀缺与渴望,学习如何让别人迅速执行你期望的行为。

建议时长:5分钟

人就是这么奇怪。一旦某样东西增加了一些限制,我们就会立刻觉得它更有价值,想要得到它。

今天来聊一下游戏化8个驱动力力中的“稀缺与渴望”,稀缺与渴望属于黑帽驱动力,能在短期内,激励人快速产生行动。

八角驱动力

稀缺与渴望:如果某样东西,我们不能马上拥有,或者获得的难度很大,我们会产生强烈的欲望想要得到它。

具体实践应用技巧有以下几种:

技巧1:限制

如果你想鼓励某些行为,你应该对该行为增加一点限制。

任何事物只要增加一点限制,就能增加人们的兴趣。例如当商店的促销标志上写着“不限量”时,顾客往往只会购买少量的促销商品;但是如果促销标志上写着“每人限购10件”。顾客一般会多买30-105%的促销商品。

我们买东西并不依据物品的实际价值,而是根据他们的感知价值。当我们对某样东西增加了一些限制,我们立刻就会觉得它更有价值。

当然,设置限制要适中。边界限制的太大等于没有限制,太小会让你遭受损失。比如如果商店对促销商品写着“每人限购100件”,这等于没有限制,因为一般人不会一次性买100件商品;但如果写着“每人限购1件”,则反而打击了那些想购买更多商品的顾客,使得商店遭受损失。

最佳方法是先找出当前期望指标的“最高边界”,再用来创造稀缺感。比如商店通过往期的促销活动估算,每位顾客最大可能会购买9件商品,于是商店将促销商品的购买上限定在9或者10上。

技巧2:锚式并列

如果你需要鼓励某些行为,可以将这些行为,同另一个需要花钱(或有严苛前提条件)的选项并列放置,让人选择。

例如文件云存储服务公司Dropbox,在用户首次注册时候,告知用户:可以选择付费获得大量存储空间,或者通过邀请朋友获得更多空间。于是大数人都开始邀请朋友注册(而这正是Dropbox希望用户完成的行为)。

在这个案例中,Dropbox将云存储空间做了限制,需要用户付费或者邀请朋友注册才能得到,激励用户不断去邀请朋友去注册,以获得更多的云存储空间。虽然实际上,用户可能根本不需要那么多的存储空间,但大多数人仍然都乐此不疲的去邀请朋友注册以获得被“限制”了的存储空间。

技巧3:约定动机

如果你想鼓励某些行为,可以将这些行为的执行时间做限制,只有在约定的时间或反复出现的日程内行动才有效。

例如各大电子商务网站,为了刺激顾客消费,会创造各种购物节日。在节日这一天,在网站购物有很大的折扣优惠。最出名的是淘宝的双11购物节,和顾客约定每年的11.11号,淘宝会出现一年仅有一次的大型折扣促销活动,错过这一天,就得等下一年了。

无数人被这一约定刺激,每年到了10月底,11月初,大脑形成了时间触发器:双11快来了,赶紧去把购物车加满,做好血拼的准备。

对于约定动机来说,触发器是时间。垃圾车每周二早上过来,所以在星期一晚上,你会自动地设置闹钟,提醒把垃圾拿出去。如果垃圾车每天都会来,你可能会很容易拖延,直到垃圾快溢出来才倒走。

技巧4:折磨休息

如果你想鼓励某些行为,可以在这些行为的发生期间,瞬间中断行为,并告知X小时后才能继续执行

比如很多社交游戏,会让你玩上30分钟,然后告诉你“能量已用完,8小时候能量值才能充满”。因为玩家被迫停止游戏,他可能会一整天都想着游戏,经常会在3小时、5小时、6小时后重新登录游戏,只为了检查一下是否能玩了,即便他的大脑知道他必须耐心等待8小时。

如果玩家想怎么玩就怎么玩,也许3小时后便心满意足地离开游戏,一两天都不会想到返回游戏。

小结:

理解稀缺与渴望并不意味着我们应该故意构建虚假的、毫无意义的限制。只有当用户明确知道行动后的奖励(自己想要却还得不到的东西)时,稀缺性才能成为一种激励。

Dropbox的奖励是云存储空间、商店和天猫双11的奖励是促销优惠、游戏的奖励是能量值(支持玩家继续玩游戏),这些都是人们想要还得不到的东西。

所以,当我们需要别人快速地执行我们的期望行为时,先展示他们可能想要却还得不到的东西(精神或物质的),然后对这件东西的获取途径加以限制,增加稀缺感,进一步激发想要得到它的欲望,最后将我们的期望行为巧妙的设计在获取途径中,促使用户立即行动。

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