好友奇迹在一家非常著名的硬件设计公司，我们暂且称之为A。最近和我闲聊了公司内部的一件事，很有意思。

A公司是一家业内非常有名的硬件企业，之前在香港上市，前几年被国内公司私有化回来，收购前一直是行业前三前四的公司，但收购之后连年持续亏损，现在主要依靠补贴维持生计。在听到奇迹说的这个事情后，我发现这个公司，到这个程度也是有理由的。

事情过程是这样的，某个周一早上，公司员工收到大量的垃圾邮件，主要内容是给大家提供了一个赚大钱的机会，有意思的是，邮件只发给了大部分项目群组，并没有发给行政群组（IT不在项目群组里面，黑客不光技术好，双商也很高啊），同样情况一天发生了三四次。不知道公司IT是不是不知道，还是没有处理好，第二天情况依旧。更严重的是好像不仅仅是邮件系统，可能其他的数据内容也被攻击。第三天依旧没有改善，到了第四天，很多人已经习以为常。不过今天所有同事收到了一封以公司邮箱发送的邮件，经过总结后男同事普遍收到的是手机团购优惠信息，女同事收到的都是水果优惠信息，点击链接后，出现的是一个员工安全水平调研。这个时候很多人才恍然大悟，邮箱中的发件人并不存在，且发件人邮箱的域名和公司域名有微小差别。哦，原来IT在钓鱼呢！果不其然，次日，IT发了全员邮件，表示为了提升大家对邮件安全的意识，做了一次钓鱼执法，结果表明，55%以上的人没有安全意识。压根没有提到之前几天垃圾邮件泛滥的情况，更别说其他的。公司似乎也没有任何表示，也没有追责，这个事情就无声无息的过去了，依然留下的是偶然出现的垃圾邮件。

纵观整个事件，IT的处理堪称危机公关的典范，如果稍微有点迟钝，可能就被带到坑里。处理的核心其实是乾坤大挪移，首先不提垃圾邮件的泛滥事情，然后发个钓鱼邮件，最后发出统计，不是我们不行，是你们智商有问题，有没有防范意识，不骗你骗谁。

朋友当一个笑话来说，我听到后觉得非常可惜，见微知著，一个行业领先的公司出现安全事故不但没有人追责，反而把责任推给员工，管理是这个水平，估计很难翻身了。

我总结了下，团队的水平从上到下有下面几个层次

1.员工全靠自主工作和学习，以主人翁的态度应对工作，勇于承担，即使不是自己负责的工作，也会主动提醒，帮助，公司无为而治，和员工是同一个目标，所谓上下同欲者胜。

这个状态是可以通过培训来实现的，我曾经工作的一家公司，核心管理团队来自一个著名的日企，以管理高效，员工主动著称。他们的一个秘诀是招聘有潜力的应届生，然后立规矩，应届生是一张白纸，效果很好，整个团队的氛围就出来了，后面即使社招进来的人员，也会被这个氛围同化二融入进来，成为高效团队的一分子。

2.员工各司其职，效率比较高，能感受到被尊重，也能看到目标，包括技术目标和经济目标，并能为之付出努力。公司规章制度明确，并能严格执行，奖罚分明，公平公正。

这种状态一般常见于规模很大的外企，员工福利很好，比如有健身房，工作压力不大，公司氛围开放，周围有很好的技术资源，有利于员工自身的成长，公司制度明确，部门各司其职，有功必奖，有错必罚，一般相对公平。

3.员工对工作责任心一般，内心觉得这只是一份工作，不想干了可以换，即使看到别人的问题也不会提醒，顺其自然。公司制度有漏洞，奖惩不分明，业绩不奖励，错误不追责。公正性存疑，员工和公司貌合心不合。

很多国企应该处于这种层次，员工认为干多干少和最后的绩效以及收入关联不大，出现错误没有追责机制，可能有多重领导，这种环境下，员工会抱有多一事不如少一事的想法，尽量少干，能不干就不干，这样其实对员工和企业都是一个消耗。

4.员工对工作敷衍了事，工作不积极，磨洋工，看到别人的问题抱着看热闹的心态，大家相互推诿，想办法逃避责任。公司管理混乱，人员冗余，但管理层依然没有什么作为，员工内心看不起公司。上面说的公司就是这类。

一般这样的公司是做了一些让员工感觉不好的事情，或者公司连续亏损，减少了关键性的福利，或者公司目标不明确且高层遮遮掩掩，或者设置目标不切实际，让人感觉吹牛的成分更大。这种层次公司的员工随时可能离职。

5.员工对公司有敌对态度，工作中看到问题不但不说，还推波助澜，使问题朝更加严重的方向发展。员工部门之间相互猜忌，挖坑。公司方向不明确，对核心问题含含糊糊，对员工不坦诚，且总想占员工便宜

这应该是一类极品公司了，企业已经不得人心，员工在这里只会增加负能量，应该赶紧撤离。

回到上面的IT处理事件，如果是第一第二层次的公司，IT首先会在第一时间将漏洞堵住，然后主动承担责任，同时说明处理方式，并完善流程。即使要做调研，也应该日常或者在垃圾邮件事件后过一段时间，大家警惕性不高的时候来做。