有一种说法是"领导就是处理例外的"，这个事情的本质是领导主要思考和处理不确定性工作。
定义：
确定性与不确定性是相对的。确定性工作是结果在固定条件下可预测。不确定性工作是结果的变化可能性更大，条件可能多很多，
操作：
等团队刚建立的时候，领导把更多的工作放到确定性工作，把工作流程固定，执行力加强。
等团队成熟以后，下面的骨干可以把确定性的工作做好，自己就花更多的时间和精力到不确定的工作，然后把它变成确定性，然后循环。
越向前端走，不确定性越强，比如销售的不确定性要比研发和交付大的多。
最好的方式是先有这个思想，然后理出不确定因子，如客户关系，商业模式，竞争动态，商业环境，国家趋势，供应链，客户粘性，供应链，各种门槛等等。
然后用这个进行建模，用旧的进行训练，然后总结出一套算法，用于预测和指导目前的工作，降低不确定性。
