不妨回头看看

昨晚和负责社区运营的同学闲聊,回看了过去一两年自家产品的变化。

社区业务其实也做了蛮久的,之前也走过一些弯路比如过分追求进文的数量等。但是随着大家对社区的认知提升,不再去过度关注社区的进展时候,社区反而可以慢慢以自然、正常的姿态成长。

DAU规模提升,社区作为一个依靠群众运作的产品自然也就有了人气。而我们相比较其他竞品,社区不用过早承担商业化责任,所以各项标准可以卡得更加严格,因此不管是社区的氛围还是分享的质量就不会因为短期需要数据的增长而有所下降。

而这里第一个时间节点是:社区过了早期冷启动的阶段,不需要对内容进行填充。而标准较高的情况下,就会造成供<需,那么早期的创作者就享受到了红利,因为有很多用户看完之后会在这里互动,从而让社区给用户的感官是热闹的。只有热闹的社区,用户才有理由进一步去探索以及活跃。

早年的社区也会做比较多产品的创新,甚至一度带歪了行业,导致其他竞品的跟风,但到了后来社区又再返朴归真,毕竟社区是与人打交道的产品,功能怎么样其实不是最核心的点,有人用、活跃才是。

而用户为什么愿意用?最重要是你能解决他们的需求。媒体平台下的社区板块,前几大用户来源都不是直接打开社区,而是通过产品库、资讯等导流转化而来。因为他们完成浅层次的阅读消费之后,觉得意犹未尽,想要获得更加深度的信息(更加真实接地气的)。

而第二个时间节点是:社区强调真。先有流量才有底气做真实的内容,严格的社区审核机制过滤了闻到流量腥味的水军。所以用户能看到的社区是真实活人生产的内容,互动交流以及更加进阶的社区氛围才可以慢慢形成。

那未来第三个时间节点,我想应该是:筛选头部的内容,来培养用户的认知。目前社区自我造血的拉新能力太弱,即使没有深度参与的人都不知道自己的社区在变好更何况外界的用户。因此如果能筛选出社区头部的内容去获客,或者将前面所谓“真”的优势进一步扩大以此形成行业影响力,才会反过来获得用户的感知。

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