反思:工作处理,你是靠猜测的吗?

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脱离数据分析,不立足于事实的猜测,永远不靠谱。

是这篇文章的论点,也是结论。

我今天写这个文章,是因为对于一些同事处理工作的做法不认同,有失妥当,也正好给了我这个灵感。

我们先来看实例↓

起因:我公司的老主任(后勤主任)要退休了,所以要有人接管这个工作。大概的工作内容,员工的住宿,饭堂伙食管理,公司环境卫生等。

经过:接管的是一个年轻一些的同事,该同事处理风格雷厉风行,说到做到。因为某些原因,宿舍要调整一下,却花费差不多两个星期的时间,至今仍然没有处理好,而一些同事并不满意他的调整。

今天在办公室说起,就几个同事一起讨论了,讨论得出的要点:

1.该同事有原住宿员工和宿舍房间的清单,却没有去过宿舍实地检查,清单与实际状况不相同。

2.每个宿舍的情形没有考察,每个房间的空气流动,采光,大小等等。

3.没有对原住宿的员工进行咨询,询问员工的意向,对于住房有什么要求,还有住宿员工之间的人际关系如何。

4.以上工作还不用纸笔记录,在讨论过程中,就出现了,忘记哪个员工住哪个宿舍的情形。

5.他自己的初步安排,说出来之后,大多数住宿员工意见比较多。


在读书时期,我还是经常幻想一个人拯救世界,很多事情都是想到什么就做什么,可能是由于在读书期间,这种做法的弊端并没有特别突出。

后来在工作以后,慢慢发现,工作上一些处理,你要判断,却缺乏判断依据,凭空想出来“所谓好的判断”,根本就是自己一厢情愿,毫无用处。

如果有时候,你也是这样凭空去想象解决问题的方法,马上停下来,不要再这样想了,这样的想法基本相当于无用功。

接下来,我说一下,处理问题的具体方法,或许会有一些繁琐,但是长久训练下来以后,就会发现,处理问题的思维会十分清晰。

1.不要主观猜测

2.凡事有根有据

以上是两点是方法的规则,必须遵守。

以下是具体方法步骤:

1.提出问题:即为目前工作遇到的问题。

2.提出假设:即对出现问题的原因进行有根据的设想。

3.制定方法:针对一系原因,制定出探究原因的方法。

4.方法论证:执行制定好的方法,论证方法能否得出遇到工作问题的原因。

5.数据分析:制定的方法,不可能只有一个方法,必然是多方法,得出多方法的数据,多数据分析,论证原因。

6.得出结论:论证完成,得出结论

7.评估交流:最后,与同事一起交流,评估,也许会有新发现。

大家是不是觉得很熟悉?

对啊,这就以前读书时候,物理学的实验步骤。

工作上的任何问题都可以透过这种方法来处理,我相信大多数人的工作工作方法都与以上的类似,只不过平时没有注意到一些细节。


我们回到文章开头的问题,利用以上的方法,是怎么样开展工作处理:

1.提出问题:员工与宿舍分配,怎么样分配才合理?

2.提出假设:↓

a.兴趣相投的住一套

b.关系较好的住一套

c.年纪相仿的住一套

d.特殊需求的住一套

3.制定方法:↓

第一.做调查问卷或者口头交流,调查员工的住宿意向、兴趣、以及特殊需求

第二.口头交流员工之间的人际关系(作为参考依据,不做定论,原因在于人际关系颇为复杂,不能作为定向分析的重要依据),不作任何记录

第三.实地查看现宿舍环境、布局、楼层、大小等硬性数据

4.方法论证:执行以上方法,看看有没有与假设相符合的数据。

5.数据分析:实行三个方法得出的数据,根据假设来分类好数据,实行图表分析,4个假设的数据图表a,b,c,d必然会有数据交叉的情况(至于为什么会有,后面我会讲到。),将交叉数据再次筛选出来。一共有5个图表的数据。

6.得出结论:根据第5步骤得出的数据总结,基于少数服从多数,求同存异的基础之上进行宿舍安排。

7.评估交流:将最后的安排结果与住宿员工交流,看看大家对安排的满意程度,或者意见,最后定下安排。

这就是整个利用物理实验实行的工作处理方法。

也许大家会问:以上的都是你吹牛皮的吧,不就是安排个宿舍住宿吗?用得着这样对待吗?

如果大家又看到过我前面发过的文章《你抱怨过自己的工作效率低,天天加班吗?》,就会知道我前面提及过一点:看似简单的工作,也要做到极致

然后我再说说,为什么第5步里面,4个数据图标必然会有数据交叉(你中有我,我中有你)。因为写这篇文章的时候,我和住宿员工聊天询问了情况,宿舍也了解过,不过我不可能插手同事的事务,只能低调行事。了解情况以后,我就将这些记录只用图表标出,就发现大部分人都有一些共同点,十分适合住在一起,但有个别员工A与周围人际关系比较差,其余员工都表露出不愿意和这个员工A住一起(原因不方便说)。

最后,我自己得出的安排就是,这个员工A适合自己一个房间,与其他心态较好的员工住同一层。其余的就按照假设的安排就不出问题了。

好了,整个流程走完了,事实上,这个流程并没有化我多少时间,大概也就半天左右,由于我长期使用这种流程处理工作问题,对于各个环节早已经掌握得透切,而面对工作安排上更是相得益彰,大家可以尝试一下这种方法,可以锻炼思维的思考速度与思考方式。

任何一个工作达人,都是经过思考,实践,分析,总结,再分析,再总结而得出自己一套方法

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