叙事是一个温暖的学派，叙事疗法引导一个人开始说一个新的版本的故事，新版本的故事是他真正想要活成的样子的版本，从主干故事活成偏好故事。叙事治疗中极为关注的话题是人与问题的关系，这也是叙事疗法的精髓之所在。生活中，人们总是将从外界得知的信息构建到个体已有的认知架构当中，当个体构建了不合理的认知架构，问题就会接踵而至。当个体以内化了的不合理的价值观及人生观去看待周围的事物和人时，往往会使积极的事件采用消极的意义诠释，从而对个体的自我成长产生负面的影响。问题与问题的影响力有一种互相依赖的关系，问题的影响力可以视之为问题的生存条件，叙事治疗所要做的就是将人与问题分开。问题是问题，问题不等于人。让人看见自己有能耐解决问题，人是解决问题的主人，当问题是人的时候，人就是一个无能的受害者，无能的受困者。当把人和问题分开，人有好多能耐，好多方法解决问题，他就是一个面对问题的挑战者，从受困者到挑战者，能耐就会提升。