自从进入母婴照护行业，我发觉有两个行业特点，第一客户全是女性，第二管理团队也基本是女性，所以就不可避免地陷入各种人际关系与是非矛盾之中。直到看了韦尔奇《商业的本质》这本书，我才知道原来这不仅仅是行业的原因，领导力提升之一就是领导者要将自己视为“首席解释官”。
书中提到，在很大程度上，领导者存在的意义就在于让团队找到正确的目标，并持之以恒、充满激情地向下属解释这个目标，告诉他们我们正处于什么境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在此过程中的位置是什么，你应该做些什么。
回顾目前团队中遇到的问题，我的思考是一方面由于女性伙伴比较敏感，在人际关系处理上会有很多感性的烦恼，另一方面或许就是因为刚成立的团队，对于组织的愿景、使命等没有形成清晰的共识，第三方面就是各个部门的负责人都会从自身的专业角度出发，没有思考各自的行为和组织目标的关系，以及为了达成组织目标我们之间该如何协同。当每个组织成员没有思考清楚这些事情的时候，组织就需要这样一个“首席解释官”，来带领大家共识目标，思考在实现组织目标的过程中大家应该做些什么，而非是你想做什么。
当陷于这样的解释之中，我曾经还为组织没有回归经营主线而苦恼，也为这样不厌其烦地解释同一件事情而感到筋疲力尽，但也深深地感觉到如果不进行这样的解释，我就没法绕开组织运营中的障碍点，所以我第一是和关键人物一一沟通，寻找组织需要与个人认同之间的平衡点，第二是通过月度经营分析会和成员一起来梳理我们的愿景、使命与价值观。最终我发现如果每个人都理解了，那么我们将催生出多么大的影响力和协同力。
