我们来看一个场景:
项目需要,需要临时快速选择成员组成一个团队,针对客户需求,1天时间内给出一个方案建议。部门中有这么3个人供选择。第一个人,工作经验丰富,做过很多项目;第二个人,擅长文案编辑工作,能够拿出漂亮的文档或PPT;第三个人,梳理和掌握信息能力强,能快速吸收大量信息并能现学现用。如果从这三个人中选择成员,哪个人的机会最大?
毫无疑问,能够快速掌握和处理各种信息的人,即第三个人能够获得这个机会。因为这类人对信息的消化吸收能力强,他可以快速掌握客户所在行业情况、客户企业本身情况以及需求和目标。只有掌握了这些前提信息,才能够“对症下药”,提出满足客户需求的方案或建议。
由此可见,有高水平的信息处理能力多么重要,它可以为我们争取更多的机会。如今我们面对怎样的信息环境?哪些因素会影响我们处理信息效率?我们又该怎样提高我们的信息处理能力?
信息超载现象
不管是企业还是个人,现如今都面临信息超载问题,即需要处理的信息超过我们的信息加工能力。如何高效快速处理大量的信息,从中找出对自己有效的信息是一个挑战。企业为了解决这个问题,使用大数据分析,使用人工智能,搭建数据中台。其出发点就在于存储、收集和分析数据,并提取有效的信息供业务决策。那么,我们个人该如何应对信息超载现象呢?
你是否经历过这些情况?早上到办公室打开邮箱,一堆未读邮件需要处理?工作上有一堆资料需要阅读?微信群有几百条未读信息?想入手一瓶防晒或精华,在考虑选哪个牌子时,网络搜索出来大量信息?不管你在电梯、楼道还是商场,也被各种信息所包围?
“当信息量过多以至于个体无法对全部信息进行处理分类和利用时,会发生什么情况?他们会筛选、忽略、跳过或忘记信息。或者他们会暂停更深入的处理,直到信息超载情况结束”。
在信息泛滥的时代,我们该如何快速处理、有效利用各种信息?首先,我们需要了解一下在信息超载的情况下,有哪些因素会影响我们如何处理信息。
影响因素
兴趣。大量的信息中,唯一能让个体产生积极、兴奋的情绪恐怕就是与个体兴趣相符合的信息了。这类信息再多,对信息处理者来说都不是难题。
先验知识,是指个体对某一主题或领域有经验或了解。与个体先验知识相关的信息,对处理者而言,会比较简单轻松,他可以套用或改进以往的处理方法,不需要过多的思考。
信息的特点。信息以什么渠道、什么样的方式呈现在个体的面前会有影响。单渠道还是多渠道、是文字、图片、视频还是声音的形式展现,对信息处理者来说,意味着不同的处理难度和不同的精力投入。
情绪。人们处于积极的情绪下,对信息的解读会更自信,速度也更高;而在消极的情绪下,信息处理效率低。
语言。“即便以同一种语言进行沟通,同样的词汇对不同的人来说意义也会不同。年龄和情境是导致这种差异的两个最显著的因素”。呈现在个体面前的信息,不表示都是个体所能理解的,比如一个英语背景的人,他很难看懂和理解一篇病毒学分析的文章,以及一个初入社会的年轻人,他很难懂得年长者的老生常谈。
在众多的信息中,我们不能只处理自己感兴趣、自己看得懂或者处理起来容易的信息。而是过滤无效的信息,利用有效的信息。那么我们该如何做呢?
快速处理信息秘诀
1、逐步建立“信息处理系统”。这类处理方法主要针对复杂的问题。想象你购买房子或是选择一份工作。当你开始处理这类问题时,大量的信息朝你涌来。在做决策之前,我们肯定要明确自己的需求,然后收集和分析外界信息,看自己的需求是否得到匹配。这时候可能会有多个备选方案,然后我们需要制定评分标准,并对不同的候选方案进行评价,最后选择一个对自己来说综合效益最大的那个方案。
这里涉及到明确需求→外界信息分析→需求匹配→制定方案→方案分析→方案选择,到最后实施这几个步骤。
我们在应用信息解决问题的过程中,应该有意识地建立这样完善的系统。以后凡是复杂的问题,能够自动启发系统运行,按照该步骤执行。
建立“信息处理系统”,需要做到以下几点:
1)更好地认识自己。认识清楚自己,你可以更快地着手处理信息,而不是通过搜索大量的信息,来发现和启发自己。
2)积累可靠的信息处理渠道,比如可靠的房源发布渠道是哪里,可靠的招聘渠道是哪里,这有助于你找到高质量的信息,过滤掉虚假和低质量的信息。
3)培养做决策以及提高执行力。
2、储备经验知识库。每个人都有不同的经历和认知,过去的经历会造就未来的我们。有些事情会重复发生多次,有些事情的处理方法在其他地方同样适用。因此,生活工作中,学会总结经验和反思教训,积累自己的经验知识。当以后遇到同类的信息时,我们就可以自动处理一些信息,而不用投入太多时间和精力。
3、减少和科技产品的联系。过于依赖手机,ipad和电脑等科技产品,会让我们总是被杂、散和乱的数字信息所打扰。减少与科技产品的联系,可以让我们过滤掉很多没有意义的信息。
4、避免在情绪不高的时候处理信息。人在情绪低落的的时候,对信息的理解可能出现偏差、遗漏和过滤。
5、给自己休息时间。提高信息处理速度和效率不是埋头整理,也需要给自己休息的时间。我们需要从信息的海洋里抽出来,让自己休息。这样有利于从大局上对信息进行认识,分清主次。
总结
信息超载的情况在所难免。理解影响我们处理信息的因素,然后找到相应的解决办法才是正确的应对方法。逐步建立自己的“信息系统”,帮助我们处理复杂问题;建立自己的经验知识库,提高“自动处理”信息的能力;减少与科技的联系,避免不断被数字信息叨扰;在情绪好的时候处理信息,以及不要埋头在信息的海洋里,要给自己休息的时间。